Sachez que vous pouvez également effectuer les démarches suivantes directement sur notre site Web :
• Vérifier le statut d'une réclamation ou d'un dossier ouvert.
• Traiter les incidents ou consulter les informations relatives aux bagages endommagés ou perdus
• Demander une indemnisation pour cause de surbooking, de retard ou d'annulation.
• Demander un remboursement pour un motif justifié.
• Déposer une plainte.
Et vous pouvez trouver beaucoup plus d'informations dans notre Centre de service client.
- Si vous le souhaitez, vous pouvez également consulter ci-dessous les droits des passagers en cas de refus d’embarquement, d’annulation ou de retard de vol, qui sont régis par le Règlement Européen (CE) 261/2004.