Vols annulés

Si vous avez reçu un e-mail vous informant de l'annulation de votre vol, suivez les instructions indiquées ou accédez à votre réservation. Si vous avez déjà demandé le remboursement de votre vol, suivez les instructions indiquées dans l'e-mail de confirmation de votre demande.

TRANSPORT ALTERNATIF OU REMBOURSEMENT

Quelle que soit la raison de l'annulation, vous pouvez choisir l'une des options suivantes :

• Remboursement dans un délai de 7 jours à compter de la demande, sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour régler la réservation, équivalant au total du prix du billet du ou des trajets non effectués, et pour le ou les voyages déjà effectués, si le vol ne correspond plus au projet de voyage initial du passager, accompagné, le cas échéant, d'un vol retour vers le point de départ initial, dans les plus brefs délais. Faites la demande via notre Service clients.
• Solution de transport alternative, dans des conditions comparables, jusqu'à destination finale et dans les plus brefs délais.
• Solution de transport alternative, dans des conditions comparables, jusqu'à destination finale, à une date ultérieure qui conviendra au passager, selon la disponibilité.

De même, si vous choisissez le moyen de transport alternatif qui vous amènera à votre destination finale le plus tôt possible, vous aurez également droit à une assistance. De plus, nous vous proposerons une indemnisation, à condition que l'annulation ne soit pas provoquée par des circonstances extraordinaires.

Compensation

Commandez-le de la manière la plus simple via notre site web.