Si vos bagages sont endommagés et que vous êtes à l'aéroport, voici les étapes à suivre :
1. Avant de quitter la zone de récupération des bagages, rendez-vous au comptoir des Objets trouvés de Vueling.
2. Une fois sur place, un agent constatera les dommages causés à vos bagages et, le cas échéant, créera et vous remettra le rapport d'irrégularité bagages (PIR) contenant le numéro de référence de l'incident, à des fins de suivi.
Il est essentiel de créer le PIR avant de quitter la zone de récupération des bagages. Après votre départ, vous ne pourrez plus ouvrir de réclamation pour bagages endommagés.
Notez que certains dommages ne sont pas couverts, car il n’est pas possible de vérifier l’état des bagages avant l’enregistrement, ou ils peuvent résulter de la manipulation normale des bagages à l’aéroport. Des informations supplémentaires sont disponibles dans la section conditions de transport des bagages.
Quelles sont les étapes suivant la création du PIR ?
Une fois que ton P.I.R. est ouvert, utilise ce lien pour gérer tes options de bagages.
N'oubliez pas que vous avez jusqu'à 7 jours calendaires à compter de la réception des bagages et de l'ouverture du PIR pour réclamer les dommages aux bagages.