Vluchtannuleringen

Als je een e-mail ter informatie van de annulering van je vlucht hebt ontvangen de in de e-mail aangegeven stappen volgen of naar je reservering gaan. Als je al om terugbetaling gevraagd hebt, de stappen uit onze e-mail volgen.

Alternatief vervoer of terugbetaling

In alle gevallen van annulering kun je kiezen uit deze twee opties:

• Terugbetaling binnen een periode van maximaal 7 dagen vanaf de aanvraag, via dezelfde methode waarmee je de reservering betaald hebt, van de totale kosten van het ticket tegen de prijs waarvoor deze gekocht is, van de vlucht of vluchten die niet gemaakt zijn, en voor de reeds afgelegde vlucht of vluchten indien de vlucht niet meer past in het oorspronkelijke reisplan van de passagier, eventueel samen met een zo spoedig mogelijke retourvlucht naar het eerste vertrekpunt. Bestel het via onze klantenservice.
• Alternatief vervoer, in vergelijkbare vervoersomstandigheden, tot aan de eindbestemming.
• Alternatief vervoer, in vergelijkbare vervoersvoorwaarden, tot aan de eindbestemming op een latere datum die bij de passagier gelegen komt, afhankelijk van de beschikbaarheid van stoelen.

Als je kiest voor alternatief vervoer dat je zo snel mogelijk naar je eindbestemming brengt, heb je ook recht op ondersteuning. Daarnaast bieden wij u een schadevergoeding, zolang de annulering niet het gevolg is van buitengewone omstandigheden.

Vergoeding

Vraag deze op de eenvoudigste manier aan via onze website.