Retraso en mi vuelo

Si tu vuelo se ha retrasado más de 2 horas, te contamos cuáles son tus derechos.
Nuestro personal de tierra te ofrecerá de manera gratuita: 

* Tickets de comida y bebida en función del tiempo necesario de espera.
* 2 llamadas telefónicas, correos electrónicos o mensajes de fax.
* Si es necesario pasar la noche: alojamiento, dietas y desplazamiento desde y hasta el aeropuerto desde el lugar de alojamiento.

Si se retrasa más de 5 horas, además tienes derecho a:

* Reembolso del coste íntegro del trayecto o trayectos no utilizados en un plazo máximo de 7 días desde la solicitud, a través del mismo método de pago que utilizaste.
* Reembolso del coste íntegro del trayecto o trayectos ya realizados si el viaje ya no tiene razón de ser, a través del mismo método de pago que utilizaste.
* Vuelo de vuelta al primer punto de partida en caso de que ya hayas realizado el primer trayecto y pierdas el vuelo en conexión.
Pídelo a través de nuestro Centro de atención al cliente.

Si a causa de un retraso o cancelación has perdido un vuelo en conexión, ten en cuenta:

Compensación

El retraso que da derecho a una compensación se calcula según la hora de llegada al destino. Si llegas a tu destino con 3 o más horas de retraso respecto al horario programado, también tienes derecho a solicitarnos una compensación económica, excepto si el retraso se debe a circunstancias extraordinarias como pueden ser las condiciones climatológicas. La cantidad a percibir variará en función de la distancia al destino:

Pide tu compensación de la manera más fácil a través de nuestra web.