Vuelos cancelados

Si has recibido un email informándote de la cancelación de tu vuelo, sigue los pasos indicados en el email o accede a tu reserva. Si ya has solicitado el reembolso, sigue los pasos que te indicamos en el mail que has recibido tras tu solicitud.

Transporte alternativo o reembolso

En todos los casos de cancelación, puedes elegir una de estas opciones:

• Reembolso en un plazo máximo de 7 días desde la solicitud, a través del mismo método que utilizaste para pagar la reserva, del coste total del billete al precio al que se compró, del trayecto o trayectos no realizados, y por el trayecto o trayectos ya realizados si el vuelo ya no tiene razón de ser con el plan de viaje original del pasajero, junto con, cuando sea pertinente, un vuelo de vuelta al primer punto de partida lo antes posible. Pídelo a través de nuestro Centro de atención al cliente.
• Transporte alternativo, en condiciones de transporte comparables, hasta su destino final lo antes posible.
• Transporte alternativo, en condiciones de transporte comparables, hasta su destino final en una fecha posterior que convenga al pasajero, en función de la disponibilidad de plazas.

Asimismo, en caso de que optes por el transporte alternativo que te llevará a tu destino final lo antes posible, también tendrás derecho a recibir asistencia. Además, te ofreceremos una compensación, siempre que la cancelación no tenga su origen en circunstancias extraordinarias.

Compensación

Pídela de la manera más fácil a través de nuestra web.