Wenn Ihr Flug mehr als 2 Stunden verspätet ist, haben Sie diese Rechte.
Unser Bodenpersonal bietet Ihnen kostenfrei Folgendes an:
* Gutscheine für Speisen und Getränke in Abhängigkeit der erforderlichen Wartezeit.
* 2 Telefongespräche oder Versand von 2 E-Mails oder Faxnachrichten.
* Wenn Sie übernachten müssen: Unterkunft, Spesen und Transfer zwischen dem Flughafen und der Unterkunft.
Wenn der Flug mehr als 5 Stunden Verspätung hat, haben Sie außerdem folgende Rechte:
* Erstattung der Kosten für die nicht genutzte(n) Strecke(n) innerhalb von 7 Tagen nach Antrag über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben.
* Erstattung der vollen Kosten für die bereits geflogene(n) Strecke(n), wenn die Reise keinen Zweck mehr erfüllt, und zwar über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben.
* Rückflug zum ersten Abflugort, falls Sie die erste Strecke bereits geflogen sind und den Anschlussflug versäumt haben.
Beantragen Sie dies bitte über unsere Kundenbetreuung.
Wenn Sie einen Anschlussflug aufgrund einer Verspätung oder Annullierung verpasst haben, beachten Sie Folgendes:
| Beide Flüge von Vueling als Anschlussflüge | Wenn der erste Flug sich verspätet oder annulliert wird und Sie den Anschlussflug versäumen, bringen wir Sie im nächsten Flug mit freien Plätzen unter. Außerdem haben Sie Anspruch auf kostenlose Unterstützungsleistungen am Flughafen (Gutscheine für Speisen, Telefongespräche bzw. Unterkunft, Spesen und Transfer, falls eine Übernachtung erforderlich ist). |
Entschädigung
Das Recht auf Entschädigung hängt davon ab, mit wie viel Verspätung Sie am Reiseziel ankommen. Wenn Sie mit mehr als 3 Stunden Verspätung gegenüber der geplanten Ankunft an Ihrem Reiseziel ankommen, haben Sie das Recht auf eine finanzielle Entschädigung, es sei denn, die Verspätung ist auf außergewöhnliche Umstände wie Witterungsbedingungen zurückzuführen. Der Betrag der Entschädigung ist abhängig von der Entfernung des Reiseziels:
| Flugstrecke | Entschädigung |
| Bis 1500 km | 250 EUR |
| Zwischen 1.501 und 3.500 km | 400 EUR |
| Mehr als 3.500 km | 600 EUR |
Beantragen Sie Ihre Entschädigung ganz einfach über unsere Website.