Flugannullierungen

Wenn Sie eine E-Mail mit der Mitteilung erhalten haben, dass Ihr Flug storniert wurde, folgen Sie bitte den in der E-Mail angegebenen Schritten oder rufen Sie Ihre Buchung auf. Wenn Sie bereits eine Rückerstattung beantragt haben,  folgen Sie bitte den Schritten, die in der E-Mail angegeben sind, die Sie nach Ihrer Anfrage erhalten haben.

Alternative Beförderung oder Rückerstattung

Bei einer Annullierung können Sie eine dieser folgenden Optionen wählen:

• Rückerstattung des gesamten Kaufpreises des Tickets für nicht in Anspruch genommenen Strecken bzw. für die bereits geflogenen Strecken, wenn die Reise nicht mehr den ursprünglich angestrebten Zweck erfüllt, innerhalb von maximal 7 Tagen ab Antragstellung über die gleiche Zahlungsmethode, mit der Sie die Buchung bezahlt haben. Außerdem können Sie, falls gewünscht, einen schnellstmöglichen Rückflug zum ersten Abflugort erhalten. Beantragen Sie dies bitte über unsere Kundenbetreuung.
• Alternative schnellstmögliche Beförderung unter vergleichbaren Transportbedingungen zum endgültigen Reiseziel.
• Alternative Beförderung unter vergleichbaren Transportbedingungen zu Ihrem endgültigen Reiseziel an einem späteren Datum nach Wunsch des Passagiers, abhängig von den verfügbaren Sitzplätzen.

Wenn du dich für ein anderes Verkehrsmittel entscheidest, das dich so schnell wie möglich zu deinem Zielort bringt, hast du ebenfalls Anspruch auf Unterstützung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen eine Entschädigung an, sofern die Stornierung nicht auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist.

Entschädigung

Beantragen Sie sie am einfachsten über unsere Website.