Vols cancel·lats

Si has rebut un correu electrònic en què se t'informa de la cancel·lació del vol, segueix els passos que s'hi indiquen o accedeix a la reserva. Si ja has sol·licitat el reemborsament, segueix els passos que t'indiquem al correu electrònic que has rebut després de la sol·licitud.

Transport alternatiu o reemborsament

En tots els casos de cancel·lació, pots triar una d'aquestes opcions:

• Reemborsament en un termini màxim de 7 dies des de la sol·licitud, a través del mateix mètode que vas utilitzar per pagar la reserva, del cost total del bitllet al preu al qual es va comprar, del trajecte o trajectes no realitzats, i pel trajecte o trajectes ja realitzats si ja no hi ha motius per volar amb el pla de viatge original del passatger, juntament amb, quan sigui pertinent, un vol de tornada al primer punt de partida com més aviat millor. Demana-ho a través del nostre Centre d'atenció al client.
• Transport alternatiu en condicions de transport comparables fins a la destinació final al més aviat possible.
• Transport alternatiu en condicions de transport comparables fins a la destinació final en una data posterior que convingui al passatger, en funció de la disponibilitat de places.

Així mateix, en cas que optis pel transport alternatiu que et portarà a la destinació final al més aviat possible, també tindràs dret a rebre assistència. A més, t'oferim una compensació, sempre que la cancel·lació no sigui a causa de circumstàncies extraordinàries.

Compensació

Demana-la de la manera més fàcil a través del nostre web.