Se il tuo volo subisce un ritardo di più di 2 ore, hai diritto a quanto segue.
Il nostro personale di terra ti offrirà gratuitamente:
* Buoni pasto e bevande in base al tempo di attesa necessario.
* 2 chiamate telefoniche, e-mail o messaggi via fax.
* Qualora fosse indispensabile il pernottamento: alloggio, vitto e trasferimenti da e per l'aeroporto da e verso il luogo di alloggio.
Se il ritardo è di più di 5 ore, avrai anche diritto a:
* Rimborso dell'intero costo delle tratte non utilizzate entro il termine massimo di 7 giorni dalla richiesta, attraverso lo stesso metodo usato per il pagamento o
* Rimborso dell'intero costo delle tratte utilizzate quando il viaggio non abbia più ragione d'essere, attraverso lo stesso metodo usato per il pagamento.
* Volo di ritorno per rientrare nella città di partenza qualora, effettuata la prima tratta, avessi perso il volo in connessione.
Chiedilo attraverso il nostro servizio clienti.
Se hai perso un volo in connessione per ritardo o cancellazione, tieni presente quanto segue:
| Entrambi i voli operati da Vueling in connessione |
Se il primo volo ritarda o viene cancellato e perdi quello seguente, ti ricollocheremo sul primo volo disponibile in funzione della disponibilità di posti. Inoltre, hai anche diritto a ricevere assistenza gratuita in aeroporto (buoni pasto, telefonate e alloggio, vitto e trasferimento qualora sia necessario pernottare). |
Risarcimento
Il ritardo che dà diritto a un risarcimento è calcolato in funzione dell'orario di arrivo a destinazione. Se arrivi a destinazione con 3 o più ore di ritardo rispetto all'orario programmato, hai il diritto di chiedere un risarcimento economico, salvo nei casi in cui il ritardo sia dovuto a circostanze straordinarie, come ad esempio condizioni meteo avverse. L'importo del risarcimento varierà in funzione della distanza della destinazione.
| Distanza del volo | Risarcimento |
| Fino a 1500 km | 250 EUR |
| Da 1501 a 3500 km | 400 EUR |
| Più di 3500 km | 600 EUR |
Richiedi il tuo risarcimento in modo più semplice dal nostro sito.