Voli cancellati

Se hai ricevuto un'e-mail di notifica della cancellazione del volo, segui la procedura indicata nell'e-mail o accedi alla tua prenotazione. Se hai già chiesto il rimborso, segui la procedura che ti indichiamo nell'e-mail che hai ricevuto dopo la tua richiesta.

Trasporto alternativo o rimborso

In tutti i casi di cancellazione, puoi scegliere una di queste soluzioni:

• Rimborso entro il termine massimo di 7 giorni dalla richiesta, attraverso la stessa modalità utilizzata per il pagamento della prenotazione, del costo totale del biglietto al prezzo di acquisto, della tratta o delle tratte di cui non si sia usufruito, nonché della tratta o delle tratte di cui si sia usufruito quando il volo non rientri più nel programma di viaggio originario del passeggero, unitamente, ove applicabile, a un volo di ritorno al primo punto di partenza nel più breve tempo possibile. Richiedilo attraverso il nostro servizio clienti.
• Trasferimento alternativo fino alla destinazione finale, in condizioni di trasporto analoghe, il prima possibile.
• Trasferimento alternativo fino alla destinazione finale, in condizioni di trasporto analoghe, in una data successiva utile per il passeggero, in funzione della disponibilità di posti.

Allo stesso modo, se scegli un trasporto alternativo che ti porterà alla tua destinazione finale nel più breve tempo possibile, avrai diritto anche a ricevere assistenza. Inoltre, ti offriamo un risarcimento sempre che la cancellazione non sia dovuta a circostanze straordinarie.

Risarcimento

Chiedilo nel modo più semplice attraverso il nostro sito web.