Quero alterar o meu voo

Se quiseres alterar o teu voo, só tens de aceder à tua reserva e seguir os passos que ali se encontram. Podes alterar a data e a hora do teu voo até 2 horas antes da partida através do nosso site ou da nossa aplicação. A alteração afetará todas as pessoas da reserva, uma vez que não é possível alterá-la apenas para um passageiro. Também não é possível alterar a origem e/ou o destino ou a tarifa selecionada.

 

  • Se tiveres a tarifa Fly Grande, dispões de alterações de voo ilimitadas. Além disso, também tens a possibilidade de cancelar a reserva e obter um Crédito de voo. Só terás de pagar a diferença de preço do voo, caso exista.
  • Se tiveres adicionado o serviço Flex Pack durante a reserva, tens direito a uma alteração de voo sem teres de pagar a taxa de alteração, só tens de pagar a diferença de tarifa, caso exista. Além disso, também tens a possibilidade de cancelar a reserva e obter um Crédito de voo.
  • Se não tiveres contratado o Flex Pack, vai ser-te cobrada uma taxa de alteração a partir de 50,00 EUR (quando faltarem mais de 15 dias para a partida do voo) ou a partir de 60,00 EUR (quando faltarem menos de 15 dias), a que acresce a diferença de tarifa.
  • Em caso de circunstâncias excecionais, como doença, cirurgia, gravidez de risco ou convocação judicial de um membro da reserva, podes solicitar uma alteração da data (hora ou dia). Só será necessário pagar a diferença de preço, caso exista. A documentação deve ser apresentada no prazo máximo de um mês a contar da data do voo, através do nosso site.
  • Se tiveres contratado o Seguro com cobertura total ou o Seguro de cancelamento de viagem connosco, vamos explicar-te como podes encurtar a viagem se alguma pessoa que faça parte da reserva ou da tua família sofrer uma lesão ou ficar doente.

 

Período de cortesia

Caso se tenha enganado ao realizar a reserva, tens 24 horas após a compra para efetuar uma alteração de data (hora ou dia) gratuitamente. Só terá de pagar a diferença de tarifa, caso exista.

 

Voos comprados através de agências ou de terceiro

Caso a reserva tenha sido efetuada através de uma agência ou de um site de terceiros, terás de os contactar diretamente para efetuar a alteração.

 

Lugares e outros serviços adicionais

Ao alterar o voo, iremos atribuir-te um lugar similar ao escolhido no momento inicial. Se não houver disponibilidade de lugar da mesma categoria, oferecemos-te um de uma categoria imediatamente superior. Caso tenhas contratado outros serviços adicionais (malas, embarque prioritário, transporte de animais de estimação, etc.), todos serão mantidos quando efetuares a alteração.

 

Voos comprados através de agências ou de terceiros

Se algum dos voos da reserva for operado por outra companhia, deverá entrar em contacto com o nosso Centro de atendimento ao cliente para solicitar a alteração.

 

* Se tiveres efetuado uma reserva com as nossas tarifas Basic, Optima, Family e TimeFlex, consulta a política aplicável

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