Se a sua bagagem estiver danificada e você estiver no aeroporto, aqui estão os passos que precisa seguir:
1. Antes de saíres da zona de recolha de malas, dirige-te ao gabinete de Lost and Found da Vueling.
2. Uma vez lá, um agente verificará o dano da tua bagagem e, se for caso disso, abrirá e irá entregar-te o Relatório de Irregularidade de Bagagem (P.I.R.), que indica o número de referência do incidente para efeitos de seguimento.
Não te esqueças de que há certos danos que não estão cobertos, pois não é possível verificar o estado da bagagem antes do check-in, ou podem resultar do manuseamento normal da bagagem no aeroporto. Se quiseres, podes consultar mais informações nas condições de transporte de bagagem.
Que passos é necessário dar depois de ser aberto o P.I.R.?
Assim que tiveres o P.I.R. aberto, usa este link para gerir as tuas opções de bagagem.
Lembre-se de que tem até 7 dias calendário a partir da receção da bagagem e da abertura do P.I.R. para reclamar danos na bagagem.