Se a sua bagagem estiver danificada e você estiver no aeroporto, aqui estão os passos que precisa seguir:
1. Antes de saíres da zona de recolha de malas, dirige-te ao gabinete de Lost and Found da Vueling.
2. Uma vez lá, um agente verificará o dano da tua bagagem e, se for caso disso, abrirá e irá entregar-te o Relatório de Irregularidade de Bagagem (P.I.R.), que indica o número de referência do incidente para efeitos de seguimento.
É muito importante que abras o P.I.R. antes de saíres da zona de recolha de bagagens. Depois de saíres, não poderás apresentar uma reclamação por danos na bagagem.
Não te esqueças de que há certos danos que não estão cobertos, pois não é possível verificar o estado da bagagem antes do check-in, ou podem resultar do manuseamento normal da bagagem no aeroporto. Se quiseres, podes consultar mais informações nas condições de transporte de bagagem.
Que passos é necessário dar depois de ser aberto o P.I.R.?
Assim que tiveres o P.I.R. aberto, usa este link para gerir as tuas opções de bagagem.
Lembre-se de que tem até 7 dias calendário a partir da receção da bagagem e da abertura do P.I.R. para reclamar danos na bagagem.