Se pensas ter deixado um objeto esquecido ou se perdeste um objeto pessoal no voo, explicamos-te os passos a seguir para o recuperar o mais rapidamente possível.
1. Preenche o formulário com todas as informações relevantes, como a descrição do artigo (cor, tamanho, marca), os detalhes do voo (número do voo, número do lugar, data e rota) e os teus dados (nome, telefone, e-mail de contacto).
2. A Vueling regista todos os objetos encontrados a bordo. Tem em atenção que, por vezes, pode demorar alguns dias a fazê-lo.
3. Assim que o sistema detetar uma correspondência com o teu artigo perdido, entraremos em contacto contigo por e-mail, através do qual poderás confirmar se é o teu artigo e escolher o tipo de envio.
Lembra-te que é essencial que tenhas preenchido o formulário com as informações sobre o teu objeto esquecido para que possamos identificá-lo e entregá-lo corretamente.
Informação importante:
• Os documentos de identificação pessoal (documento nacional de identificação, passaportes, etc.) são entregues às autoridades aeroportuárias.
• Devido a limitações de armazenamento, conservamos os objetos encontrados durante um mês, no máximo, a partir da data em que foram encontrados. Os produtos perecíveis são destruídos no dia seguinte.
O QUE DEVO FAZER SE TIVER DEIXADO ALGUM OBJETO NO AEROPORTO?
Caso te tenhas esquecido de algum objeto nas instalações do aeroporto, é o próprio aeroporto que trata do assunto. Para o recuperar, deves dirigir-te ao departamento de perdidos e achados, onde são entregues os objetos encontrados.