Ik wil mijn vlucht annuleren

Mochten je plannen op het laatste moment wijzigen, dan proberen wij je alle flexibiliteit te bieden die je nodig hebt. Indien je niet kunt vliegen en je reservering wilt annuleren, leggen wij je op basis van je reservering uit wat je mogelijkheden zijn.

De norm is dat als je een vlucht met de tarieven Fly, Fly Light, Basic, Optima of Family gereserveerd hebt, je ticket niet terugbetaalbaar is, waardoor je deze niet kunt annuleren. Je kunt dit alleen doen tijdens de beleefdheidsperiode, d.w.z. binnen 2 uur na het maken van je reservering. Toch, onthoud dat als je niet vliegt, je alsnog de luchthavenbelastingen kunt terugvragen via onze virtuele assistent.

Wanneer kan ik een vlucht annuleren?

Je kunt een vlucht tot 48 uur vóór de vlucht annuleren en het bedrag wordt terugbetaald in de vorm van vluchtkrediet in de volgende gevallen:

• Als je met Fly Grande reist*, kun je dit ook doen onder Mijn reizen.
• Als je Flex Pack hebt toegevoegd aan je reservering (via onze website of app) kan dat ook onder Mijn reizen.
• Als je om een ​​gerechtvaardigde reden niet kunt vliegen: ziekte, preventieve isolatie, zwangerschap, overlijden, dagvaarding voor de rechtbank of oproeping voor het stemlokaal. Je kunt deze bij ons klantenservicecentrum aanvragen.
• Als je een annuleringsverzekering afgesloten hebt. Hier vertellen we je hoe je dit moet doen.

Hoe wordt het bedrag terugbetaald?

Na annulering ontvang je het bedrag terug als vluchtkrediet, dat jij of wie je wilt kan gebruiken, voor je volgende reservering. Je kunt de geldigheid ervan controleren door de aanwijzingen te volgen of in de e-mails die wij periodiek sturen met de status van je saldo.

Herinnering: de gegevens die je nodig hebt om je vluchtkrediet te gebruiken zijn het e-mailadres dat je gebruikt hebt om de oorspronkelijke aankoop te doen en het reserveringsnummer van de geannuleerde reservering (bijv. VYABCD).

Houd er rekening...

• Mee dat de optie tot annulering alleen wordt weergegeven als je reservering inclusief gratis annuleren is.
• Het is niet mogelijk een reservering apart te annuleren. Een annulering heeft gevolgen voor iedereen die reist.
• Mee dat als je een melding over een wijziging in je reservering ontvangen hebt, wij je zullen helpen al je twijfels weg te nemen.