Vluchtkrediet

Het kan zijn dat je plannen wijzigen, dat je een reservering hebt, maar dat je pas later wilt vliegen of dat je vlucht om wat voor reden dan ook benadeeld is. Voor al deze gevallen, bieden we je de mogelijkheid om het bedrag in de vorm van Vluchtkrediet terug te krijgen.

Dit Vluchtkrediet is als een virtuele spaarpot waar je het geld bewaart dat je voor je ticket betaald hebt, zodat je het voor toekomstige reserveringen bij ons gebruikt. Je kunt het gebruiken om te vliegen waarheen en wanneer je wilt of om het aan een ander persoon te schenken. Je kunt het actuele saldo en de geldigheid van je vluchtkrediet op onze website bekijken.

Wil jij je vlucht annuleren en Vluchttegoed krijgen? Dit zijn je opties:

Jij kunt je reservering gratis annuleren en Vluchtkrediet krijgen als je bij het reserveren tarief Fly Grande* gekozen hebt of als je Flex Pack hebt toegevoegd in geval van de andere tarieven. Het bedrag wordt behouden in de vorm van Vluchtkrediet en is 18 maanden geldig vanaf de afgiftedatum.

• Je kunt deze annuleren onder Je reservering beheren op onze website of app tot 48 uur voor vertrek van de vlucht of vanaf deze pagina.
• Na een paar minuten ontvang je een e-mail met de bevestiging van je Vluchtkrediet op hetzelfde e-mailadres waarmee je gereserveerd hebt.

Als je het reserveringsnummer niet bij de hand hebt, kun je deze opvragen door jezelf opnieuw de bevestigingsmail te sturen.

Vanaf je computer:

Vanaf je mobiele telefoon:

>Reservering annuleren

Als je niet kunt reizen vanwege een gegronde reden (ziekte, operatie, zwangerschap met gevaar voor complicaties of dagvaarding) annuleer je reservering krijg je betaling terug als Vluchtkrediet via onze Klantenservice.

Ik heb mijn krediet al, hoe gebruik ik het?

Zet je krediet om in je volgende grote reis (of in die van een speciaal iemand).

Voordat je begint: je hebt de e-mail waarmee je gereserveerd hebt nodig, zowel als het reserveringsnummer (bv. VYABCD). Als je het niet meer weet, bekijk dan de bevestigingsmail die je bij het reserveren of annuleren ontvangen hebt.

1.1. Ga naar vueling.com of naar onze app en kies een nieuwe vlucht.

1.2. Aan het eind, op de betaalpagina, verschijnt het Vluchtkrediet. Zodra je de gevraagde gegevens invult, zie je het beschikbare saldo.

• Als het bedrag van de reservering lager is dan het tegoed waarover je beschikt, wordt het verschil voor toekomstige reserveringen bewaard.
• In geval het totaalbedrag van de reservering hoger dan het bedrag is waarover je beschikt, kun je het verschil met een creditcard betalen.
  

Vanaf je computer:

Vanaf je mobiele telefoon:

>Mijn Vluchtkrediet gebruiken

Houd er bovendien rekening mee dat:

• Tijdens het reserveren van je nieuwe vlucht kun je extra's (koffers, stoelen, etc) toevoegen en alles met het Vluchtkrediet betalen. Je kunt echter de extra's die je aan een al bevestigde reservering toevoegt niet met Vluchtkrediet betalen.
• Als je meerdere geannuleerde reserveringen hebt, krijg je voor elke reservering een Vluchtkrediet en die mag je niet samen gebruiken om een nieuwe reservering te maken.
• Als de reservering of een deel ervan met Avios betaald werd, worden deze op je account teruggestort, zodat je ze in de toekomst opnieuw voor reserveringen kunt gebruiken. Houd er rekening mee dat dit door de huidige uitzonderlijke situatie wel een week kan duren vanaf het moment waarop de reservering geannuleerd wordt.
• De vlucht van een van de passagiers of van een enkel traject kan niet geannuleerd worden. De annulering van de vlucht in ruil voor Vluchtkrediet geldt voor de hele reservering.

Voorwaarden van Vluchtkrediet

De geldigheid van het Vluchtkrediet is te zien op onze website of app of in de informatieve e-mails die we je periodiek sturen. Het kan gebruikt worden voor de reservering van beschikbare vluchten tot aan de vervaldatum van het Vluchtkrediet. Het Vluchtkrediet kan een of meerdere keren gebruikt worden, totdat het bedrag besteed is. Dit Vluchtkrediet of tegoed is niet persoonlijk, staat noch op naam waardoor je het kunt gebruiken voor eigen reserveringen of voor die van derden. Het beschikbare Vluchtkrediet kan geraadpleegd worden bij het uitvoeren van een nieuwe reservering, op het moment van betalen. Als het Vluchtkrediet niet voldoende is om het totaal van een reservering te betalen, kan het resterende bedrag met een betaalkaart betaald worden. Geldig voor alle tarieven en gereserveerde extra diensten. Het kan samen met inwonerskorting en korting voor grote gezinnen gebruikt worden. Als het geheel of een deel van de originele reservering met een kortingsbon betaald is, zal het bedrag van de korting niet terugbetaald worden en evenmin bij het Vluchtkrediet opgeteld worden. Als het geheel of een deel van de originele reservering met Avios betaald werd, worden deze op de Avios account teruggestort. Het is niet mogelijk om Avios te sparen met reserveringen die betaald zijn met Vluchtkrediet.