Als uw bagage beschadigd is en u bent op de luchthaven, volgen hier de stappen die u moet volgen:
1. Ga voordat je naar de hal voor het ophalen van de bagage gaat naar de verloren voorwerpen-balie van Vueling.
2. Eenmaal daar zal een agent de schade aan je bagage controleren en, indien van toepassing, het schaderapport (P.I.R.) openen en afgeven met details over het nummer van het bagage-incident voor vervolg.
Het is erg belangrijk dat je het P.I.R. opent voordat je het bagage-ophaalgebied verlaat. Zodra je vertrekt, kun je geen claim meer indienen voor beschadigde bagage.
Houd er rekening mee dat er bepaalde schade is die niet wordt gedekt, omdat het niet mogelijk is de staat van de bagage voor het inchecken te controleren, of omdat deze het gevolg kan zijn van normale behandeling op de luchthaven. Indien je dat wenst, kun je meer informatie raadplegen in de bagagevervoersvoorwaarden.
Wat zijn de volgende stappen nadat het schaderapport P.I.R. opgesteld is?
Wij bieden je de mogelijkheid om je beschadigde bagage te vervangen. Hiervoor dien je het hieronder staande formulier in te vullen.
*In het geval dat de schade verband houdt met een rolstoel of ander soort speciale bagage (zoals sportuitrusting, muziekinstrumenten, etc.), contact met ons opnemen.
* Onthoud dat u tot 7 kalenderdagen na ontvangst van de bagage en de opening van de P.I.R. heeft om schade aan de bagage te claimen.