Persone con mobilità ridotta

Se hai bisogno di assistenza in aeroporto, ti forniamo tutte le informazioni necessarie per richiederla. 

 

Chi può richiedere assistenza in aeroporto?

  • Passeggeri che viaggiano su sedia a rotelle
  • Passeggeri con arti ingessati
  • Passeggeri con difficoltà di mobilità, visive e/o auditive
  • Passeggeri con disabilità mentale
  • Passeggeri non autosufficienti (ad es. persone con alzheimer) che devono viaggiare sempre accompagnati

Le persone con disabilità cognitive o intellettuali, o con malattie come demenza o Alzheimer, potranno viaggiare senza accompagnatore solo se in grado di comprendere e seguire le istruzioni di sicurezza a bordo. È importante pensare a tutti gli aspetti del viaggio, incluso l'arrivo in aeroporto, che può essere fonte di confusione e stress. In questi casi è obbligatorio viaggiare sempre con un accompagnatore.

Ricorda che il servizio di assistenza è disponibile per i passeggeri minorenni solo se viaggiano accompagnati.

 

Come richiedere assistenza

Potrai indicarlo durante l'acquisto e noi provvederemo a richiedere il servizio negli aeroporti. Dovrai solo indicare il tipo di necessità speciale e se porterai o meno un cane di assistenza.

Se non hai comunicato le tue necessità speciali durante l'acquisto, puoi farlo tramite il nostro sito. Il servizio può essere richiesto anche dal sito web dell'aeroporto. Per gli aeroporti spagnoli, puoi farlo dal sito Aena.

Per garantire la qualità del servizio, è consigiabile richiedere l'assistenza almeno 48 ore prima della partenza, dal momento che il numero di persone con necessità speciali che possono viaggiare su uno stesso volo è limitato. In caso di mancato preavviso, l'assistenza di cui hai bisogno potrebbe non essere disponibile e i tuoi piani di viaggio potrebbero essere compromessi.

 

Il giorno del volo

Una volta richiesta l'assistenza, dovrai presentarti al punto di incontro in aeroporto almeno 2 ore e mezza prima della partenza del volo. I servizi alla partenza e all'arrivo sono molto diversi a seconda della destinazione del tuo volo e sono forniti dall'aeroporto, non da Vueling, quindi è molto importante che controlli i siti web degli aeroporti per accertarti che dispongano di strutture adeguate alle tue esigenze e dei servizi necessari.

Puoi anche presentarti direttamente ai banchi accettazione di Vueling e penseremo noi ad avvisare il personale del servizio di assistenza.

 

Bagaglio a mano e registrazione della sedia a rotelle

Le persone che richiedono il servizio di assistenza in aeroporto, indipendentemente dalla tariffa prescelta, hanno diritto a portare un bagaglio a mano in cabina (max 10 kg e 55x40x20 cm), senza costi aggiuntivi, oltre a una borsa da riporre sotto il sedile (max 40x20x30 cm). Inoltre, offriamo la possibilità di registrare gratuitamente questo bagaglio se lo preferiscono.

Indipendentemente dal bagaglio a mano, è possibile portare a bordo stampelle, bastoni, deambulatore o girello, concentratori di ossigeno e apparecchi per l'apnea. Inoltre, all'interno del bagaglio a mano potrai portare farmaci o il kit per il diabete (è richiesto certificato medico).

Se viaggi con la sedia a rotelle o con un dispositivo di supporto alla mobilità, potrai registrarli gratuitamente. Dovrai passare dal banco accettazione per consegnarli e ricevere l'assistenza richiesta. Se preferisci recarti alla porta d'imbarco con la tua sedia, questa verrà portata gratuitamente in stiva.

Una volta arrivato a destinazione, il servizio di assistenza ti porterà fino al nastro di riconsegna dei bagagli per ritirarla. Se per motivi specifici ne avrai bisogno all'atterraggio, faccelo sapere per poter effettuare le gestioni necessarie.

Per maggiori informazioni sulle restrizioni all'accettazione di sedie con batteria, prendi visione delle condizioni di trasporto.

 

REQUISITI DI AUTOSUFFICIENZA

Tutti i passeggeri devono essere autosufficienti per svolgere le seguenti azioni:

  • Capire le istruzioni di sicurezza
  • Allacciare e slacciare la cintura di sicurezza
  • Prendere il giubbotto di salvataggio e indossarlo
  • Lasciare il proprio posto e dirigersi verso l'uscita di emergenza
  • Indossare la maschera per l'ossigeno
  • Usare il bagno autonomamente

Qualora non fosse così, per la sicurezza propria e degli altri passeggeri, dovranno viaggiare con un accompagnatore adulto non disabile di età superiore ai 16 anni che possa fornire loro l'assistenza necessaria. In caso contrario, non potranno essere ammessi a bordo.

Questo articolo ti è stato utile?

Articoli in questa sezione