Je veux changer de vol

Si vous voulez changer de vol, il vous suffit d'accéder à votre réservation et de suivre les instructions fournies. Vous pouvez changer la date et l'heure de votre vol jusqu'à 2 heures avant le départ sur notre site web ou dans notre application. Le changement concernera toutes les personnes de la réservation, car il n'est pas possible de changer celle-ci pour un seul passager. Il n'est pas non plus possible de changer l'origine et/ou la destination, ni le tarif choisi.

 

  • Si vous avez choisi le tarif Fly Grande, vous bénéficierez de changements de vols illimités. De plus, vous pourrez annuler votre réservation et obtenir un Crédit de vol. Vous paierez uniquement la différence de prix du vol, le cas échéant.
  • Si vous avez ajouté le service Flex Pack lors de la réservation, vous bénéficiez d'un changement de vol sans payer de frais. Vous ne payez que la différence de tarif, le cas échéant. De plus, vous avez la possibilité d'annuler la réservation et d'obtenir un Crédit de vol.
  • Si vous n'avez pas souscrit au Flex Pack, vous aurez des frais de modification à partir de 50,00 EUR (s'il reste plus de 15 jours avant le départ du vol) ou à partir de 60,00 EUR (s'il reste moins de 15 jours), en plus de la différence de tarif.
  • En cas de circonstances exceptionnelles, comme une maladie, une opération, une grossesse à risque ou une convocation de justice pour une personne de la réservation, vous pourrez demander un changement de date (heure ou jour). Vous ne paierez que la différence de prix, le cas échéant. Les documents doivent être présentés dans un délai maximum d'un mois à compter de la date du vol, sur notre site web.
  • Si vous avez souscrit l'assurance avec couverture complète ou l'assurance annulation voyage auprès de nous, nous vous expliquons comment vous pouvez raccourcir votre voyage si une personne de la réservation ou de votre famille est blessée ou malade.

 

Période de courtoisie

Si vous vous êtes trompé lors de la réservation, vous disposez de 24 heures à compter du moment de l'achat pour effectuer un changement de date (heure ou jour) gratuitement. Vous ne paierez que la différence de tarif, le cas échéant.

 

Vols achetés via des agences ou des tiers

Si vous avez effectué votre réservation auprès d'une agence de voyages ou d'un site web tiers, contactez-la/le directement pour gérer le changement de vol.

 


Sièges et autres services supplémentaires

Lors du changement de vol, nous vous donnerons une place similaire à celle choisie pour le vol initial. Si aucune place de la même catégorie n'est disponible, nous vous en proposerons une appartenant à une catégorie immédiatement supérieure. Dans le cas où vous avez souscrit d'autres services supplémentaires (valises, embarquement prioritaire, transport d'animaux, etc.), ils sont tous conservés lors du changement.

 

Vols opérés par d'autres compagnies

Si l'un des vols de votre réservation est opéré par une autre compagnie, contactez notre Service clients pour toute demande de changement.

 

* Si vous avez effectué une réservation avec nos tarifs Basic, Optima, Family et TimeFlex, consultez la politique en vigueur

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