Si vous pensez que vous avez oublié ou perdu un objet personnel dans l'avion à l'issue de votre vol, voici la marche à suivre pour le récupérer dans les plus brefs délais.
1. Remplissez le formulaire en détaillant toutes les informations pertinentes : description de l'objet (couleur, taille, marque), détails du vol (numéro de vol, numéro de siège, date et itinéraire), ainsi que vos coordonnées (nom, téléphone, e-mail de contact).
2. De notre côté, nous enregistrons tous les objets trouvés à bord. Notez que cela peut parfois prendre plusieurs jours.
3. Dès que le système aura détecté une correspondance avec votre objet perdu, nous vous contacterons par e-mail. Vous pourrez ainsi confirmer qu'il s'agit bien de votre objet et choisir le type d'envoi.
N'oubliez pas qu'il est essentiel e remplir le formulaire avec les informations concernant votre objet oublié pour nous permettre de l'identifier et de vous le livrer correctement.
Informations importantes :
• Les pièces d'identité personnelles (CNI, passeports, etc.) sont rendues aux autorités aéroportuaires.
• En raison des limitations de stockage, nous conservons les objets trouvés pendant un mois maximum à compter de la date de leur localisation. Les produits périssables sont détruits le jour suivant.
QUE FAIRE SI J'AI OUBLIÉ QUELQUE CHOSE À L'AÉROPORT ?
Si vous avez oublié quelque chose dans les locaux de l'aéroport, la gestion incombe à l'aéroport lui-même. Pour le récupérer, vous devrez vous rendre au bureau des objets trouvés, où sont remis les articles qui ont été trouvés.