Quiero cancelar mi vuelo

Si a última hora cambian tus planes, intentaremos darte toda la flexibilidad que necesites. Si no puedes volar y quieres cancelar tu reserva, te explicamos cuáles son tus opciones en función de tu reserva.

Podrás cancelarla hasta 48 horas antes del vuelo, y recuperar el importe en forma de Crédito de vuelo, en los siguientes casos:

  • Si vuelas con la tarifa Fly Grande.*
  • Si has contratado el servicio Flex Pack durante la reserva (a través de nuestra web o app).
  • Si no puedes volar por algún motivo justificado: enfermedad, aislamiento preventivo, embarazo, defunción, citación judicial o citación a mesa electoral. Podrás solicitarlo en nuestro Centro de Atención al cliente.
  • Si has contratado el Seguro de cancelación de viaje. Aquí te indicamos cómo hacerlo.

 

¿Cómo se devuelve el importe?

Una vez realizada la cancelación recuperarás el importe en forma de Crédito de vuelo, que podrás usar para ti, o para quien tú quieras, en tu próxima reserva. Puedes consultar su validez siguiendo las indicaciones o en los emails que enviamos periódicamente con el balance de tu saldo.

Recuerda: los datos necesarios para usar tu Crédito de vuelo son el email con el que realizaste la compra original y el código de la reserva cancelada (ej.: VYABCD).

Ten en cuenta...

  • La opción de cancelación solo se mostrará si tu reserva incluye la cancelación gratuita.
    Si has recibido una notificación sobre un cambio en tu reserva, te ayudamos a despejar todas tus dudas.

  • No es posible cancelar una reserva por separado. Una cancelación afecta a todas las personas que viajen. 

 

*Si realizaste tu reserva con nuestras tarifas Basic, Optima, Family y TimeFlex, revisa la política que te aplica.

 

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