Quiero cancelar mi vuelo

Si a última hora cambian tus planes, intentaremos darte toda la flexibilidad que necesites. Si no puedes volar y quieres cancelar tu vuelo, te explicamos cuáles son tus opciones en función de tu reserva.

Por norma general, si reservaste un vuelo con Tarifa Fly, Fly Light, Basic, Optima o Family, el billete no es reembolsable, por lo que no podrás cancelarlo. Solo podrás hacerlo durante el período de cortesía, es decir, dentro de las 2 horas posteriores a la realización de la reserva. Aun así, recuerda que, si no vuelas, sí que podrás reclamar las tasas aeroportuarias.

¿En qué casos puedo cancelar un vuelo?

Podrás cancelarla hasta 48 horas antes del vuelo, y recuperar el importe en forma de Crédito de vuelo, en los siguientes casos:

• Si vuelas con la tarifa Fly Grande o TimeFlex,* podrás hacerlo desde el apartado de Mis viajes.
• Si has contratado el servicio Flex Pack durante la reserva (a través de nuestra web o app), podrás hacerlo también desde Mis viajes.
• Si no puedes volar por algún motivo justificado (enfermedad, aislamiento preventivo, embarazo, defunción, citación judicial o citación a mesa electoral), podrás solicitarlo en nuestro Centro de Atención al cliente.
• Si has contratado el Seguro de cancelación de viaje. Aquí te indicamos cómo hacerlo.

Ten en cuenta...

• La opción de cancelación solo se mostrará en el apartado de Mis viajes si incluye la cancelación gratuita.

• No es posible cancelar una reserva por separado. Una cancelación afecta a todas las personas que viajen.

Si has recibido una notificación sobre un cambio en tu reserva, te ayudamos a despejar todas tus dudas.

¿Cómo se devuelve el importe?

Una vez realizada la cancelación recuperarás el importe en forma de Crédito de vuelo, que podrás usar para ti, o para quien tú quieras, en tu próxima reserva. Puedes consultar su validez siguiendo las indicaciones o en los emails que enviamos periódicamente con el balance de tu saldo.

Recuerda: los datos necesarios para usar tu Crédito de vuelo son el email con el que realizaste la compra original y el código de la reserva cancelada (ej.: VYABCD).