Durante la reserva de tu vuelo tienes la opción de contratar diferentes seguros ofrecidos por XCover.
Seguro de viaje con Vueling
Seguro con cobertura total
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Seguro de cancelación de viaje
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Seguro de equipaje y pertenencias
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Reclama tu seguro con Vueling
Si has contratado uno de nuestros seguros ofrecidos por XCover, te mostramos cómo puedes gestionar su reclamación.
Si contrataste el Seguro con cobertura total...
- Si necesitas asistencia médica de emergencia u otra cobertura médica durante tu viaje, puedes ponerte en contacto con la aseguradora para comunicar lo ocurrido. Puedes encontrar el número de teléfono de emergencia en las condiciones de tu póliza. Este teléfono es atendido las 24 horas del día, 7 días a la semana (disponible en varios idiomas).
- Para solicitar el reembolso de cualquier gasto, puedes hacerlo a través de la web de XCover. Recuerda que deberás presentar las facturas o los justificantes originales con las fechas del viaje, el importe que pagaste y el nombre de la persona o personas que viajan.
- Si necesitas acortar tu viaje, tendrás que adjuntar la factura de la reserva que muestre las fechas del viaje y cualquier cargo que se haya pagado por el cambio o los cambios.
Si contrataste el Seguro de cancelación de viaje...
- Entra en la web de XCover, donde podrás solicitar el reembolso de los gastos de cancelación a la aseguradora siguiendo unos sencillos pasos.
- Si necesitas proporcionar una factura de cancelación y no cuentas con ella, Vueling podrá entregarte una carta de comparecencia que confirme que no usaste la reserva y si se produjo cualquier tipo de reembolso o se emitió un vale.
Si contrataste el Seguro de equipaje y pertenencias...
- Entra en la web de XCover, donde podrás presentar una reclamación siguiendo unos sencillos pasos.
- Para solicitar el reembolso ante cualquier daño o robo de tu equipaje, puedes hacerlo a través de la web de XCover. Recuerda que deberás presentar la documentación solicitada y cualquier evidencia que pueda respaldar tu reclamación.
- Si necesitas solicitar cobertura por daño o robo de dispositivos electrónicos y otros objetos personales durante tu viaje, también puedes hacerlo a través de la web de XCover presentando la documentación solicitada.
Ten en cuenta que:
- Si necesitas modificar alguno de los pasajeros de la reserva y tienes contratado un seguro de viaje con XCover, además de hacer el cambio en Vueling recuerda que también debes actualizar el nombre en los datos de tu póliza a través de la web de XCover.