Si tu equipaje se ha dañado y estás en el aeropuerto, a continuación te explicamos qué pasos debes seguir:
1. Antes de salir de la zona de recogida de maletas, dirígete a la oficina de Lost and Found de Vueling.
2. Una vez allí, un agente verificará el daño en tu equipaje y, si corresponde, abrirá y te entregará el Parte de Irregularidad de Equipaje (P.I.R.), donde se detalla el número de referencia del incidente para hacer su seguimiento.
Es muy importante que abras el P.I.R. antes de salir de la zona de recogida de equipajes. Una vez que salgas, no podrás abrir una reclamación por equipaje dañado.
Ten en cuenta que existen ciertos daños que no están cubiertos ya que no es posible comprobar su estado antes de la facturación, o que pueden ser resultado de la manipulación regular del equipaje en el aeropuerto. Si lo deseas, puedes consultar más información en las condiciones de transporte de equipaje.
¿Cuáles son los siguientes pasos una vez abierto el P.I.R.?
Una vez que tengas abierto el P.I.R., utiliza este enlace para gestionar tus opciones de equipaje.
Recuerda que tienes hasta 7 días naturales a partir de la recepción del equipaje y la apertura del P.I.R. para reclamar los daños en el equipaje.