Si crees que te has dejado algún objeto olvidado o has perdido algún artículo personal en el vuelo, te explicamos cuáles son los pasos para recuperarlo lo antes posible.
1. Completa el formulario detallando toda la información relevante, como la descripción del artículo (color, tamaño, marca), los detalles del vuelo (nº de vuelo, nº de asiento, fecha y ruta) y tus datos (nombre, teléfono, e-mail de contacto).
2. Por nuestra parte, registramos todos los objetos encontrados a bordo. Ten en cuenta que, en ocasiones, podemos tardar algunos días en hacerlo.
3. Tan pronto el sistema detecte una coincidencia con tu objeto perdido, te contactaremos por email, a través del cual podrás confirmar si se trata de tu objeto y escoger el tipo de envío.
Recuerda que es imprescindible haber rellenado el formulario con la información de tu artículo olvidado para poder identificarlo y entregártelo correctamente.
Información importante:
• Los documentos de identificación personal (DNI, pasaportes, etc.) son entregados a las autoridades aeroportuarias.
• Por limitaciones de almacenamiento, custodiamos los artículos encontrados durante un mes como máximo desde la fecha de su localización. Los productos perecederos son destruidos al día siguiente.
¿QUÉ DEBO HACER SI ME HE OLVIDADO ALGÚN OBJETO EN EL AEROPUERTO?
Si te has olvidado algún objeto en las instalaciones del aeropuerto, la gestión corresponde al propio aeropuerto. Para recuperarlo, deberás dirigirte a su oficina de objetos perdidos, donde se entregan los artículos que hayan sido encontrados.