Wenn Ihr Gepäck beschädigt ist und Sie sich am Flughafen befinden, sind hier die Schritte, die Sie befolgen müssen:
1. Bevor Sie die Gepäckausgabe verlassen, gehen Sie bitte zum Lost und Found-Schalter von Vueling.
2. Dort wird ein Mitarbeiter den Schaden an Ihrem Gepäck überprüfen und gegebenenfalls einen Bericht über die Unregelmäßigkeit des Gepäcks (Passenger Irregularity Report, P.I.R.) ausstellen, in dem die Referenznummer des Vorfalls für die Nachverfolgung angegeben ist.
Es ist sehr wichtig, dass Sie den P.I.R. vor dem Verlassen der Gepäckausgabestelle ausfüllen. Sobald Sie diesen bereich verlassen haben, können Sie keine Ansprüche mehr für beschädigtes Gepäck geltend machen.
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Schäden nicht abgedeckt sind, da es nicht möglich ist, den Zustand des Gepäcks vor dem Einchecken zu überprüfen, oder sie könnten auf die übliche Gepäckabfertigung am Flughafen zurückzuführen sein. Weitere Informationen finden Sie in den Bedingungen für den Gepäcktransport.
Wie geht es nach der Erstellungen eines P.I.R. weiter?
Sobald du das P.I.R. geöffnet hast, nutze diesen Link, um deine Gepäckoptionen zu verwalten.
Denken Sie daran, dass Sie bis zu 7 Kalendertage nach Erhalt des Gepäcks und der Öffnung des P.I.R. haben, um Schäden am Gepäck zu reklamieren.