Si el teu equipatge s'ha danyat i ets a l'aeroport, a continuació t'expliquem quins passos has de seguir:
1. Abans de sortir de la zona de recollida d'equipatges, ves a l'oficina "Lost and Found" de Vueling.
2. Un agent verificarà el dany al teu equipatge i, si escau, obrirà i et lliurarà l'Informe d'Irregularitat d'Equipatge (PIR), on s'indica el número de referència de l'incident per fer-ne el seguiment.
Has de tenir en compte que hi ha certs danys que no estan coberts, ja que no és possible comprovar l'estat de l'equipatge abans de la facturació, o que poden ser resultat de la manipulació habitual de l'equipatge a l'aeroport. Pots consultar les Condicions de transport d'equipatge per obtenir-ne més informació.
Quins són els passos següents després d'obrir el PIR?
Un cop hagis obert el P.I.R., utilitza aquest enllaç per gestionar les teves opcions d’equipatge.
Recorda que tens fins a 7 dies naturals a partir de la recepció de l'equipatge i l'obertura del P.I.R. per reclamar els danys a l'equipatge.