Equipatge malmès

Si el teu equipatge s'ha danyat i ets a l'aeroport, a continuació t'expliquem quins passos has de seguir:

1. Abans de sortir de la zona de recollida d'equipatges, ves a l'oficina "Lost and Found" de Vueling.
2. Un agent verificarà el dany al teu equipatge i, si escau, obrirà i et lliurarà l'Informe d'Irregularitat d'Equipatge (PIR), on s'indica el número de referència de l'incident per fer-ne el seguiment.

És molt important que obris el PIR abans de sortir de la zona de recollida d'equipatges. Si en surts, ja no podràs obrir una reclamació per equipatge malmès.

Has de tenir en compte que hi ha certs danys que no estan coberts, com ara danys al contingut (articles peribles, fràgils…), ja que no és possible comprovar-ne l'estat abans de la facturació, o els danys menors que poden ser resultat de la manipulació regular de l'equipatge a l'aeroport. Pots consultar les Condicions de transport d'equipatge per obtenir-ne més informació.

 

Quins són els passos següents després d'obrir el PIR?

T'oferim la possibilitat de substituir el teu equipatge malmès. Per fer-ho, hauràs d'emplenar el formulari que trobaràs a continuació.

>Substitució de la maleta

* En cas que els danys estiguin relacionats amb una cadira de rodes o un altre tipus d'equipatge especial (com ara equip esportiu, instruments musicals, etc.), posa't en contacte amb nosaltres.

* Recorda que tens fins a 7 dies naturals a partir de la recepció de l'equipatge i l'obertura del P.I.R. per reclamar els danys a l'equipatge.

 

Si tens una assegurança que cobreix incidències amb l'equipatge, et recomanem que contactis amb l'asseguradora. Si la teva assegurança s'ha contractat a través de Vueling, t'indiquem els passos que has de seguir per fer ús de la teva pòlissa. Recorda que, encara que tinguis una assegurança, hauràs d'obrir l'Informe d'Irregularitat d'Equipatge (PIR).

Aquest article ha estat útil?

Articles en aquesta secció