Si creus que t'has deixat algun objecte oblidat o has perdut algun article personal al vol, t'expliquem quins són els passos per recuperar-lo tan aviat com sigui possible.
1. Emplena el formulari detallant tota la informació rellevant, com la descripció de l'article (color, mida, marca), els detalls del vol (núm. de vol, núm. de seient, data i ruta) i les teves dades (nom, telèfon, adreça electrònica de contacte).
2. Per part nostra, registrem tots els objectes trobats a bord. Tingues en compte que, de vegades, podem trigar alguns dies a fer-ho.
3. Tan bon punt el sistema detecti una coincidència amb el teu objecte perdut, ens posarem en contacte amb tu per correu electrònic, a través del qual podràs confirmar si es tracta del teu objecte i escollir el tipus d'enviament.
Recorda que és imprescindible haver emplenat el formulari amb la informació de l'article oblidat per poder identificar-lo i lliurar-te'l correctament.
Informació important:
• Els documents d'identificació personal (DNI, passaports, etc.) es lliuren a les autoritats aeroportuàries.
• Per limitacions d'espai d'emmagatzematge, custodiem els articles trobats durant un mes com a màxim des de la data de localització. Els productes peribles són destruïts l'endemà.
QUÈ HE DE FER SI M'HE OBLIDAT ALGUN OBJECTE A L'AEROPORT?
Si t'has oblidat algun objecte a les instal·lacions de l'aeroport, la gestió correspon al mateix aeroport. Per recuperar-lo, t'hauràs d'adreçar a l'oficina d'objectes perduts, on es lliuren els articles que hagin estat trobats.