Problemas ao fazer o check-in

Se não tiveres podido fazer o check-in online do teu voo, não te preocupes: podes sempre obter os cartões de embarque no aeroporto, no dia do voo, de forma gratuita.

Casos em que é necessário dirigires-te ao balcão para obter o cartão de embarque:

  • Passageiros menores que viajem sem nenhum adulto a partir de um aeroporto italiano.
  • Passageiros que viajem com um animal de estimação.
  • Passageiros que tenham contratado um lugar extra.
  • Passageiros com um pagamento pendente ou com um preço bloqueado.
  • Passageiros cuja condição de residente não tenha sido possível validar eletronicamente. Neste caso, deve dirigir-se ao aeroporto com antecedência suficiente e apresentar a sua documentação nos nossos balcões. Também pode ligar para o Centro de atendimento ao cliente e ajudaremos a validar os seus dados.
  • Passageiros que viajem com armas.
  • Passageiros que requeiram a verificação da identidade do titular do cartão de pagamento.
  • Passageiros cuja documentação adicional (certificados de vacinação, impressos, etc.) não tenha sido validada.
  • Além disso, pode acontecer que, no momento que quiser fazer o check-in online, os lugares aleatórios gratuitos já estejam esgotado, pelo que teria de selecionar um lugar pago para obter os cartões de embarque. Caso contrário, no dia do voo, terá de se dirigir ao balcão de check-in com antecedência suficiente para levantar o cartão de embarque e obter o seu lugar gratuito.
Este artigo foi útil?

Artigos nessa seção