Se il tuo bagaglio è danneggiato e sei in aeroporto, ecco i passaggi da seguire:
1. - Prima di lasciare la zona di riconsegna dei bagagli, recati presso l'ufficio Lost and Found di Vueling.
2. Una volta lì, un operatore verificherà il danno al tuo bagaglio e, se applicabile, aprirà e ti rilascerà un Rapporto di Irregolarità Bagaglio (P.I.R.), contenente il numero di riferimento ai fini della tracciabilità della pratica.
È molto importante compilare il P.I.R. prima di lasciare l'area di ritiro del bagaglio. Una volta fuori, non potrai più presentare un reclamo in caso di danneggiamento.
Tieni presente che alcuni danni non sono coperti, come ad esempio il danneggiamento del contenuto (merce deperibile, fragile...) in quanto non è possibile verificarne le condizioni prima del check-in, o i danni minori che possono derivare dalla regolare movimentazione del bagaglio in aeroporto. Se lo desideri, puoi trovare maggiori informazioni nelle condizioni di trasporto del bagaglio.
Quali sono i passaggi seguenti dopo aver aperto il P.I.R.?
Ti offriamo la possibilità di sostituire il tuo bagaglio danneggiato. Per farlo devi compilare il modulo che troverai di seguito.
* Nel caso in cui il danno riguardi una sedia a rotelle o altri bagagli speciali (come attrezzature sportive, strumenti musicali, ecc.), ti preghiamo di contattarci.
* Ricorda che hai fino a 7 giorni naturali dalla ricezione del bagaglio e dall'apertura del P.I.R per reclamare i danni al bagaglio.