Se credi di aver dimenticato un oggetto o aver perso un articolo personale sul volo, ti spieghiamo la procedura da seguire per recuperarlo il prima possibile.
1. Compila il modulo indicando tutte le informazioni rilevanti, come la descrizione dell'articolo (colore, taglia, marca), i dettagli del volo (numero del volo, numero del posto, data e tratta) e i tuoi dati (nome, telefono, e-mail di contatto).
2. La compagnia registra tutti gli oggetti trovati a bordo. Tieni presente che a volte possono essere necessari alcuni giorni per farlo.
3. Non appena il sistema rileverà una corrispondenza con il tuo articolo smarrito, ti contatteremo via e-mail, attraverso la quale potrai confermare se si tratta del tuo articolo e scegliere il tipo di spedizione.
Ricorda che è fondamentale che tu abbia compilato il modulo con le informazioni relative al tuo articolo dimenticato, in modo che possiamo identificarlo e consegnartelo correttamente.
Informazioni importanti:
• I documenti di identificazione personale (carta d'identità, passaporto, ecc.) vengono consegnati alle autorità aeroportuali.
• Pr motivi di spazio, conserviamo gli oggetti rinvenuti per un massimo di un mese dalla data di ritrovamento. I prodotti deperibili vengono smaltiti il giorno successivo.
COSA DEVO FARE SE HO DIMENTICATO QUALCOSA IN AEROPORTO?
Se hai dimenticato qualcosa nelle strutture aeroportuali, sarà l'aeroporto stesso a occuparsene. Per il recupero, rivolgiti all'ufficio oggetti smarriti, dove viene consegnato tutto ciò che ritroviamo.