Quiero cambiar mi vuelo

Si quieres cambiar tu vuelo, solo tienes que entrar en tu reserva y seguir los pasos que allí te indicamos. Puedes cambiar la fecha y hora de tu vuelo hasta 2 horas antes de la salida a través de nuestra web o app. El cambio afectará a todas las personas de la reserva, ya que no es posible modificarla solo para un pasajero. Tampoco es posible cambiar el origen y/o destino o la tarifa seleccionada.

 

  • Si tienes la tarifa Fly Grande tendrás cambios de vuelo ilimitados. Además, también te da la posibilidad de cancelar la reserva y obtener Crédito de vuelo. Solo deberás pagar la diferencia de precio del vuelo, en el caso de que la haya.
  • Si has añadido el servicio Flex Pack durante tu reserva, tienes un cambio de vuelo sin pagar la tasa de cambio, solo pagas la diferencia de tarifa en caso de que la haya. Además, también tienes la posibilidad de cancelar la reserva y obtener Crédito de vuelo.
  • En el caso de que no hayas contratado Flex Pack, tendrás un cargo por cambio desde 50,00 EUR (cuando queden más de 15 días de la salida del vuelo) o desde 60,00 EUR (cuando queden menos de 15 días), más la diferencia de tarifa.
  • En caso de circunstancias excepcionales, como enfermedad, operación, embarazo de riesgo o citación judicial de alguna persona de la reserva, podrás solicitar el cambio de fecha (hora o día). Solo se tendrá que pagar la diferencia de precio, en caso de que la haya. La documentación debe presentarse en un plazo máximo de un mes desde la fecha del vuelo a través de nuestra web.
  • Si has contratado el Seguro con cobertura total o el Seguro de cancelación de viaje con nosotros, te explicamos cómo puedes acortar tu viaje si alguna persona de la reserva o de tu familia tiene una lesión o enfermedad.

 

Periodo de cortesía

Si te has equivocado al realizar tu reserva, dispones de 24 horas desde la compra para realizar un cambio de fecha (hora o día) de forma gratuita. Solo tendrás que pagar la diferencia de tarifa, en caso de que la haya

 

Vuelos comprados a través de agencias o terceros

En el caso de haber realizado tu reserva a través de una agencia o una web de terceros, deberás ponerte en contacto directamente con ellos para gestionar el cambio.

 

Asientos y otros servicios adicionales

Al cambiar el vuelo, te asignaremos un asiento similar al escogido en el momento inicial. Si no hay disponibilidad de un asiento de la misma categoría, te ofreceremos uno de una categoría inmediatamente superior. En el caso de que hayas contratado otros servicios adicionales (maletas, embarque prioritario, transporte de mascotas, etc.). todos se mantienen al hacer el cambio.

 

Vuelos operados por otras compañías

Si alguno de los vuelos de tu reserva está operado por otra compañía, debes ponerte en contacto con nuestro Centro de Atención al cliente para solicitar el cambio.

 

Si realizaste tu reserva con nuestras tarifas Basic, Optima, Family y TimeFlex, revisa la política que te aplica.

 

 

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