Flugguthaben

Es ist möglich, dass sich Ihre Pläne ändern, dass Sie eine Buchung haben, aber doch lieber zu einem späteren Zeitpunkt fliegen möchten, oder dass Ihr Flug in irgendeiner Weise betroffen ist. Für solche Fälle bieten wir Ihnen die Option, den Betrag Ihres Tickets sofort in Form eines Flugguthabens zu erhalten. 

Dieses Flugguthaben wird wie eine virtuelle Spardose gehandhabt, in der Sie das Geld, das Sie für das Ticket ausgegeben haben, aufbewahren, um es dann für Ihre nächsten Buchungen bei uns zu verwenden. Sie können es für beliebige Reiseziele und Termine verwenden oder es auch an jemanden anderen weitergeben. Sie können das aktuelle Guthaben und die Gültigkeit Ihres Flugguthabens auf unserer Website überprüfen.

Willst du deinen Flug stornieren und eine Fluggutschrift erhalten? Hier sind deine Optionen:

Du kannst deine Buchung kostenlos stornieren und bekommst eine Fluggutschrift, wenn du bei der Buchung den Tarif oder Fly Grande* gewählt hast oder wenn du bei allen anderen Tarifen ein Flex Pack dazu gebucht hast. Der Betrag wird als Flugguthaben gespeichert und ist ab seiner Erstellung 18 Monate lang gültig.

• Du kannst ihn bis zu 48 Stunden vor dem Abflug über den Bereich Buchung verwalten auf unserer Website oder App stornieren, oder über diese Seite.
• Nach ein paar Minuten erhältst du eine E-Mail mit der Bestätigung deines Flugguthabens an dieselbe E-Mail-Adresse, die du für deine Buchung verwendet hast.

Wenn du deinen Buchungscode nicht zur Hand hast, kannst du ihn abrufen, indem du die Bestätigungs-E-Mail erneut anforderst.

Mit deinem Computer:

Mit deinem Handy:

>Buchung stornieren

Wenn du aus einem berechtigten Grund (Krankheit, Operation, Risikoschwangerschaft oder gerichtliche Vorladung) nicht reisen kannst, stornierst du deine Buchung und erhältst deinen Betrag als Fluggutschrift über unser Kundenservicecenter zurück.

Ich habe mein Flugguthaben erhalten. Wie kann ich es nutzen?

Verwandle dein Guthaben in deine nächste große Reise (oder die einer anderen Person).

Bevor du anfängst: Du brauchst die E-Mail-Adresse, mit der du deinen Kauf getätigt hast, und deinen Buchungscode (z. B. VYABCD). Wenn du dich nicht mehr daran erinnern kannst, überprüfe die Bestätigungs-E-Mail, die du mit deinem Kauf erhalten hast, oder wenn du deine Buchung storniert hast.

1.1. Gehe auf vueling.com oder unsere App und wähle einen neuen Flug.

1.2. Am Ende des Prozesses findest du auf der Zahlungsseite den Abschnitt Flugguthaben. Sobald du die erforderlichen Daten eingegeben hast, kannst du dein verfügbares Guthaben sehen.

• Wenn der Buchungsbetrag geringer ist als das Guthaben, das du zur Verfügung hast, wird die Differenz für zukünftige Buchungen gespeichert.
• Wenn der Gesamtbetrag der Buchung höher ist als der Betrag, den du zur Verfügung hast, kannst du die Differenz per Kreditkarte bezahlen.

Mit deinem Computer:

Mit deinem Handy:

>Mein Flugguthaben verwenden

Bitte beachte außerdem:

• Wenn du deinen neuen Flug buchst, kannst du Extras (Gepäck, Sitze usw.) hinzufügen und alles mit dem Flugguthaben bezahlen. Es ist jedoch nicht möglich, mit Flugguthaben für Extras zu bezahlen, die du einer bereits bestätigten Buchung hinzufügst.
• Wenn du mehrere stornierte Buchungen hast, bekommst du für jede Buchung ein anderes Flugguthaben und kannst sie nicht zusammen für eine neue Buchung verwenden.
• Wenn die Buchung oder ein Teil der Buchung mit Avios Punkten bezahlt wurde, werden diese deinem Konto wieder gutgeschrieben, sodass du sie für zukünftige Buchungen erneut verwenden kannst. Bitte beachte, dass dieser Prozess aufgrund der aktuellen Ausnahmesituation bis zu einer Woche ab dem Zeitpunkt, an dem deine Kündigung wirksam wird, dauern kann.
• Es ist nicht möglich, den Flug eines der Passagiere oder eine einzelne Reise zu stornieren. Die Stornierung eines Fluges gegen eine Fluggutschrift erfolgt für die gesamte Buchung.

Bedingungen für Flugguthaben

Die Gültigkeit des Flugguthabens kannst du über unsere Website oder App oder in den Informationsmails, die wir regelmäßig versenden, überprüfen. Es kann für die Buchung von verfügbaren Flügen bis zum Ablaufdatum des Flugguthabens verwendet werden. Das Flugguthaben kann einmal oder mehrmals verwendet werden, bis der Betrag erschöpft ist. Das Flugguthaben ist nicht personengebunden und kann für eigene Buchungen oder für Dritte verwendet werden. Das verfügbare Flugguthaben kann bei einer neuen Buchung zum Zeitpunkt der Zahlung eingesehen werden. Wenn das Flugguthaben nicht ausreicht, um eine Buchung vollständig zu bezahlen, muss der Restbetrag per Karte bezahlt werden. Gültig für alle Tarife und gebuchte Zusatzleistungen. Kompatibel mit Ermäßigung für Wohnsitz / kinderreiche Familie. Wenn die ursprüngliche Buchung ganz oder teilweise mit einem Rabattcode bezahlt wurde, wird der Betrag, der dem Rabatt entspricht, nicht zurückerstattet, d. h. er wird nicht im Flugguthaben angesammelt. Wenn die ursprüngliche Buchung ganz oder teilweise mit Avios-Punkten bezahlt wurde, werden diese auf das Avios-Konto zurückerstattet. Es ist nicht möglich, Avios-Punkte für Buchungen zu sammeln, die mit Flugguthaben bezahlt wurden.