Na Vueling temos um compromisso com a acessibilidade e a inclusão, por isso contamos com a aplicação Hearlo. Hearlo é uma app gratuita que facilita a comunicação entre a nossa equipa e pessoas com deficiência auditiva, barreiras linguísticas ou distúrbios da fala.
Como funciona a Hearlo Vueling
Com Hearlo, a comunicação é mais fluida e sem necessidade de intérpretes. Ao mesmo tempo, torna a experiência aeroportuária mais acessível e autónoma. Para isso, oferece as seguintes opções:
- Chat: A partir de mensagens escritas, gera áudio que também pode ser traduzido para o idioma necessário em cada caso. A aplicação inclui até 40 idiomas.
- Hearlo Cards: Gera uma mensagem áudio a partir de uma série de pictogramas relacionados com as atividades que têm lugar num aeroporto: despacho da bagagem, check-in, embarque, etc.
- Atalhos: Gera uma mensagem áudio a partir de uma série de frases relacionadas com as atividades que têm lugar num aeroporto: despacho da bagagem, check-in, embarque, etc.
- Frases: Permite construir frases complexas e gerar um áudio a partir delas. Combina texto e pictogramas.
- Percursos: Descreve todos os passos a seguir desde a chegada ao aeroporto, passando pelo despacho da bagagem, controlo de segurança e embarque, até ao voo e ao desembarque.
A aplicação poderá ser utilizada facilmente em qualquer momento da viagem, tanto no aeroporto como a bordo do avião, e sem ligação à internet. Mas não te esqueças de a transferir antes!
Cómo obter a Hearlo?
É muito simples. Só tens de seguir os passos seguintes:
- Digitaliza o código QR abaixo para descarregar a app. Se não conseguires digitalizar o QR, descarrega-a através deste link.
- Escolhe a modalidade de comunicação que melhor se adapta às tuas necessidades.
E fica tudo pronto!