Durante a reserva do teu voo, tens a opção de contratar diversos seguros oferecidos pela XCover.
Seguro de viagem com a Vueling
Seguro com cobertura total
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Seguro de cancelamento de viagem
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Seguro de bagagem e pertences
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Reclame o seu seguro com a Vueling
Se tiveres subscrito uma das nossas apólices de seguro oferecidas pela XCover, eis como podes gerir a respetiva participação da ocorrência.
Se tiveres subscrito o seguro com cobertura total...
- Se precisares de assistência médica de emergência ou de outra cobertura médica durante a viagem, podes entrar em contacto com a seguradora para comunicar o ocorrido. O número de telefone de emergência encontra-se nas condições da tua apólice. Este telefone está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana (em vários idiomas).
- O pedido de reembolso de qualquer despesa pode ser feito através do site da XCover. Não te esqueças de que tens de apresentar as faturas ou documentos comprovativos originais com as datas da viagem, o valor pago e o nome da pessoa ou pessoas que estão incluídas na viagem.
- Se precisares de encurtar a tua viagem, terás de anexar a fatura da reserva com as datas da viagem e quaisquer taxas que tenhas pago para efetuar a alteração ou alterações.
Se tiveres subscrito o seguro de cancelamento de viagem...
- Acede ao site da XCover, onde poderás pedir o reembolso das despesas de cancelamento à seguradora seguindo alguns passos simples.
- Se for necessário apresentar uma fatura de cancelamento e não a tiveres, a Vueling poderá facultar-te uma carta de comparência a confirmar que não utilizaste a reserva e se foi emitido algum tipo de reembolso ou vale.
Se subscreveste um Seguro de bagagem e pertences...
- Entra no site da XCover, onde poderás fazer a participação de uma ocorrência seguindo alguns passos simples.
- O pedido de reembolso de qualquer dano ou roubo de bagagem pode ser feito através do site da XCover. Não te esqueças de apresentar a documentação solicitada e quaisquer provas que possam apoiar a participação da ocorrência.
- Se precisares de solicitar uma cobertura por dano ou roubo de dispositivos eletrónicos e outros objetos pessoais durante a tua viagem, também o podes fazer através do site da XCover apresentando a documentação solicitada.
Tem em conta que:
- Se for necessário alterar o nome de algum dos passageiros da reserva e tiver sido contratado um seguro de viagem na XCover, além de efetuares a alteração na Vueling, é necessário não esquecer que o nome deve também ser atualizado nos dados da apólice através do site da XCover.