Se tiveres feito uma reserva sem te teres identificado como membro do Vueling Club, podes recuperar os teus Avios a partir da tua área pessoal ou a partir do nosso chat, desde que, durante o processo de compra, não tenhas decidido acumulá-los noutro programa de fidelização. Também podes recuperar os teus Avios quando fizeres o check-in online.
Para recuperar os Avios na sua conta Vueling Club, tenha em conta que:
- Tem até 180 dias após a data do seu voo.
- O voo deve ser operado e vendido pela Vueling.
- Só é possível recuperar Avios de voos realizados.
- O nome e apelido na reserva devem coincidir com os da sua conta do Vueling Club.
Os Avios serão creditados na sua conta 2 ou 3 dias após o voo ou, no caso de já ter realizado o voo, 2 ou 3 dias após solicitar a sua recuperação.
Não é possível recuperar os Avios de compras realizadas anteriormente na eStore do Vueling Club ou noutros parceiros que não são companhias aéreas.
Se quiser recuperar Avios de um voo que não seja operado nem vendido pela Vueling, terá de contactar a Avios através da aplicação do Vueling Club (disponível para Android e iOS). No menu encontrará a opção “Fale connosco”.