Bij Vueling zetten we ons in voor toegankelijkheid en inclusiviteit. Daarom bieden we de Hearlo-app aan. Hearlo is een gratis app die de communicatie vergemakkelijkt tussen ons personeel en mensen met gehoorbeperkingen, taalbarrières of spraakstoornissen.
Hoe Hearlo Vueling werkt
Met Hearlo verloopt de communicatie soepeler en zonder behoefte aan tolken. Tegelijkertijd maakt het de luchthavenervaring meer toegankelijk en zelfstandig. Hiervoor biedt het de volgende opties:
- Chat: Van geschreven berichten genereert het geluid dat ook kan worden vertaald naar de taal die in elk geval nodig is. De app bevat tot 40 talen.
- Hearlo Cards: Het genereert een audioboodschap uit een reeks pictogrammen die verband houden met de activiteiten die op een luchthaven plaatsvinden: bagageafgifte, inchecken, instappen, enz.
- Snelkoppelingen: Het genereert een audioboodschap gebaseerd op een reeks zinnen die gerelateerd zijn aan de activiteiten die plaatsvinden op een luchthaven: bagageafgifte, inchecken, instappen, enz.
- Zinnen: Hiermee kun je complexe zinnen maken en er audio uit genereren. Combineert tekst en pictogrammen.
- Routes: Het beschrijft alle stappen die je moet volgen vanaf de aankomst op het vliegveld, via het inchecken, de beveiliging en het instappen, tot de vlucht en het uitstappen.
De app kan gemakkelijk worden gebruikt op elk moment van de reis, zowel op de luchthaven als aan boord van het vliegtuig en zonder internetverbinding. Maar vergeet niet om deze eerst te downloaden!
Hoe kom je aan Hearlo?
Het is heel eenvoudig. Volg gewoon de volgende stappen:
- Scan de QR-code hieronder om de app te downloaden. Als je de QR-code niet kunt scannen, download de app via deze link.
- Kies de communicatieve modaliteit die bij je behoeften past.
Alles staat klaar!