Problemi al check-in

Se non sei riuscito a fare il check-in online del volo, non preoccuparti: puoi sempre ritirare gratuitamente le carte d'imbarco in aeroporto il giorno del volo.

Casi in cui è necessario recarsi al banco accettazione per ottenere la carta d'imbarco:

  • Passeggeri minorenni in partenza da un aeroporto italiano non accompagnati da un adulto.
  • Passeggeri in volo con un animale al seguito.
  • Passeggeri che hanno acquistato un posto extra.
  • Passeggeri con pagamento in sospeso o prezzo bloccato.
  • Passeggeri la cui condizione di residente non sia stata convalidata telematicamente. In questo caso, dovrai recarti in aeroporto con sufficiente anticipo e presentare la documentazione ai nostri banchi accettazione. Potrai anche contattare il Servizio Clienti e ti aiuteremo a convalidare i tuoi dati.
  • Passeggeri che portano armi in volo.
  • Passeggeri che richiedono la verifica dell'identità del titolare della carta utilizzata per il pagamento.
  • Passeggeri la cui documentazione aggiuntiva (certificato di vaccinazione, moduli, ecc.) non sia stata convalidata.
  • Inoltre, è possibile che nel momento in cui desideri effettuare il check-in online, i posti ad assegnazione casuale siano esauriti, quindi potrebbe essere necessario selezionare un posto a pagamento per ottenere le carte d'imbarco. In alternativa, il giorno del volo dovrai presentarti al banco accettazione in tempo per ottenere gratuitamente le carte d'imbarco.
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