Chez Vueling, nous nous engageons pour l’accessibilité et l’inclusion. C’est pourquoi nous proposons l’application Hearlo. Hearlo est une application gratuite qui facilite la communication entre notre personnel et les personnes ayant une déficience auditive, des barrières linguistiques ou des troubles de la parole.
Comment fonctionne Hearlo Vueling
Avec Hearlo, la communication est plus fluide et sans besoin d'interprètes. En même temps, il rend l'expérience aéroportuaire plus accessible et autonome. Pour ce faire, il propose les options suivantes :
- Chat: À partir des messages écrits, il génère un audio qui peut également être traduit dans la langue requise dans chaque cas. L'application prend en charge jusqu'à 40 langues.
- Hearlo Cards: Elle génère un message audio à partir d'une série de pictogrammes liés aux activités qui se déroulent dans un aéroport : enregistrement de bagages, check-in, embarquement, etc.
- Raccourcis: Elle génère un message audio basé sur une série de phrases liées aux activités qui se déroulent dans un aéroport : enregistrement des bagages, check-in, embarquement, etc.
- Phrases: Elle permet de construire des phrases complexes et de générer un audio à partir de celles-ci. Elle associe du texte à des pictogrammes.
- Parcours: Elle détaille toutes les étapes à suivre depuis l'arrivée à l'aéroport, en passant par l'enregistrement, la sécurité et l'embarquement, jusqu'au vol et au débarquement.
L'application peut être facilement utilisée à tout moment du voyage, aussi bien à l'aéroport qu'à bord de l'avion et sans connexion internet. Mais n'oubliez pas de la télécharger d'abord !
Comment obtenir Hearlo?
C'est très simple. Il suffit de suivre les étapes suivantes:
- Scannez le QR code ci-dessous pour télécharger l’application. Si vous ne pouvez pas scanner le QR code, téléchargez-la via ce lien.
- Choisissez le mode de communication qui correspond à vos besoins.
Tout est prêt !