Lors de la réservation de votre vol, vous avez la possibilité de souscrire différentes assurances proposées par XCover.
Assurance voyage avec Vueling
Assurance avec couverture complète
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Assurance annulation voyage
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Assurance bagages et effets personnels
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Réclamez votre assurance avec Vueling
Si vous avez souscrit l'une de nos assurances proposées par XCover, voici comment gérer votre réclamation.
Si vous avez souscrit l'Assurance avec couverture complète...
- Si vous avez besoin d'une assistance médicale d'urgence ou d'une autre couverture médicale pendant votre voyage, vous pouvez contacter la compagnie d'assurances pour signaler ce qui s'est passé. Vous trouverez le numéro de téléphone d'urgence dans les conditions de votre police. Ce téléphone répond 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (disponible en plusieurs langues).
- Pour demander le remboursement de vos dépenses, vous pouvez le faire via le site web de XCover. N'oubliez pas que vous devrez présenter les factures ou les justificatifs originaux avec les dates du voyage, le montant que vous avez payé, ainsi que le nom de la ou des personnes qui voyagent.
- Si vous avez besoin d'écourter votre voyage, vous devrez joindre la facture de la réservation indiquant les dates de voyage et tous les frais payés pour le ou les changements.
Si vous avez souscrit l'Assurance annulation de voyage...
- Rendez-vous sur le site web de XCover, où vous pourrez réclamer le remboursement des frais d'annulation à la compagnie d'assurances en suivant une procédure simple.
- Si vous devez présenter une facture d'annulation et que vous ne l'avez pas, Vueling pourra vous fournir une lettre de comparution confirmant que vous n'avez pas utilisé la réservation, et si un type de remboursement a été effectué ou un bon a été émis.
Si vous avez souscrit l'Assurance bagages et effets personnels...
- Accédez au site web de XCover, où vous pourrez effectuer votre demande en quelques étapes simples.
- Pour demander le remboursement en cas de dommage ou de vol de vos bagages, vous pouvez procéder sur le site web de XCover. N'oubliez pas que vous devrez présenter les documents demandés et tout justificatif susceptible d'appuyer votre demande.
- Si vous avez besoin de demander la couverture pour vol ou dommages subis par des appareils électroniques ou d'autres objets personnels pendant votre voyage, vous pouvez également procéder sur le site web de XCover en fournissant les documents demandés.
Bon à savoir :
- Si vous voulez changer le nom de l'un des passagers de la réservation et que vous avez souscrit une assurance voyage auprès de XCover, en plus de faire le changement.