Récupérer mon mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe Vueling Club, ne vous inquiétez pas. Nous allons vous aider à le récupérer.
Compte Vueling Club bloqué
Si, lorsque vous essayez d’accéder à votre compte Vueling Club, il vous est demandé d’attendre 30 minutes ou 24 heures, cela signifie qu’après plusieurs tentatives infructueuses, l’accès a été temporairement bloqué pour des raisons de sécurité. Réessayez après ce délai et n’oubliez pas que vous pouvez demander un rappel de mot de passe.
Si le nombre maximal de tentatives est dépassé, le compte sera bloqué indéfiniment et vous devrez contacter notre service client.
Problèmes avec la vérification en deux étapes
Pour effectuer certaines démarches dans Vueling Club, il est nécessaire de configurer la vérification en deux étapes.
Qu’est-ce que la vérification en deux étapes ?
La vérification en deux étapes (2FA) est une mesure de sécurité qui ajoute une protection supplémentaire à votre compte. En plus de votre mot de passe, nous vous demanderons un code que vous recevrez sur votre téléphone portable ou par e-mail afin de confirmer qu’il s’agit bien de vous.
Que dois-je faire si je n’ai pas reçu le code ?
Si vous avez besoin que nous vous renvoyions le code de vérification, contactez-nous.