Voyager avec un chien d'assistance

Un chien d'assistance est un chien qui a été dressé individuellement pour aider les personnes ayant des besoins particuliers. Les chiens de soutien émotionnel ne sont pas considérés comme des chiens d'assistance. 

Si vous avez besoin de voyager avec un chien d’assistance, vous devrez respecter les exigences générales suivantes :

• Le signaler pendant le processus d’achat dans la section Données passager, en sélectionnant l’option Passagers ayant des besoins spécifiques. Il est également possible de nous en informer au moins 48 heures avant le départ du vol via notre Centre d’Assistance Client, notre assistant virtuel ou en appelant le service d’assistance exclusif :

• Le nombre maximum de chiens d’assistance autorisés à bord est de 2, conformément à nos procédures internes de sécurité. Cette limite ne peut être dépassée que dans des cas exceptionnels ; il est donc essentiel que la demande soit faite le plus tôt possible afin de pouvoir la gérer correctement.
• Si l’avis est donné moins de 48 heures à l’avance, nous ferons tout notre possible pour confirmer qu’il n’y a aucun problème pour voyager avec votre chien d’assistance, même si l’idéal est de nous prévenir à l’avance.
• Pour valider la documentation nécessaire avant le vol, il est également important de contacter notre Centre d’Assistance Client, via notre assistant virtuel ou en appelant le service d’assistance exclusif.
• Présentez le certificat physique officiel attestant de sa formation en tant que chien d'assistance ou de chien guide. Notez qu'un certificat médical ne suffit pas à certifier que vous devez prendre l'avion avec un animal d'assistance. Si le chien n'a pas le certificat officiel mentionné ci-dessus, il ne sera pas accepté à bord. La formation du chien d’assistance doit avoir été certifiée par une organisation accréditée, telle que Assistance Dogs International (ADI), International Guide Dog Federation (IGDF), Assistance Dogs Assessment Association (ADAA) ou l’Organisation Nationale des Aveugles d’Espagne (ONCE).
• Le chien doit avoir au moins trois mois et être parfaitement identifié (tatouage ou puce électronique).
• Présentez le carnet de vaccinations. Ce document doit certifier que le chien a été vacciné contre la rage au moins 21 jours avant le vol.
• Pour la Suède, l'Irlande et le Royaume-Uni, un traitement antiparasitaire est également requis. Le nom du médicament, le fabricant, la date du traitement, la signature et le cachet du vétérinaire doivent figurer sur le carnet de santé.
• Pour les vols internationaux, un passeport pour l'animal sera également nécessaire (demande à ton vétérinaire comment en faire la demande).
• Si vous voyagez hors de l'Union européenne, renseignez-vous sur les conditions de voyage auprès du consulat du pays de destination.

Vols à/depuis le Royaume-Uni

En plus de ce qui précède, des exigences spécifiques fixées par le ministère de l'Environnement, de l'Alimentation et des Affaires rurales (DEFRA) doivent être respectées, qui incluent :

• Avoir informé la compagnie aérienne que vous voyagez avec un chien d’assistance au moins 48 heures avant l’heure de départ du vol (lors de l’achat ou via le Centre d’assistance clientèle).
• Certification de formation : Votre chien d'assistance doit être formé par une organisation accréditée membre de l'Assistance Dogs International (ADI), de la Fédération Internationale des Chiens Guides (IGDF) ou de l'Association d'Évaluation des Chiens d'Assistance (ADAA). Si la formation a eu lieu ailleurs, vous devez fournir la preuve que celle-ci répond ou dépasse les normes fixées par ces organisations.
• Déclaration écrite : Une déclaration de votre part en tant que propriétaire ou conducteur du chien, détaillant les tâches spécifiques que votre chien effectue pour vous aider avec votre handicap.
  • Carte d'identité de chien d'assistance : Il est recommandé de l'avoir pour faciliter le processus de vérification à l'aéroport.

Vols vers/depuis l'Irlande

En plus des exigences générales mentionnées ci-dessus:

• Pays UE ou Schengen : traitement contre le ténia.
• Autres pays : traitement contre le ténia, tests sanguins prouvant l'efficacité du traitement et envoi d'un e-mail à l'adresse petmove@agriculture.gov.ie contenant des informations sur votre animal de compagnie.
• Si vous vous rendez uniquement en Irlande, outre les documents précédemment mentionnés, vous devrez présenter :
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    • Pour les passagers en provenance des pays hors UE ou espace Schengen, la notification au ministère de l'Agriculture, de l'Alimentation et de l'Environnement marin via le site web Pet Import Portal, effectuée au moins 24 heures avant l'heure d'arrivée prévue.

Important :

• Pour être accepté, le chien doit être propre, bien élevé et sous le contrôle du passager à tout moment.
• Le chien doit se trouver au sol sous le siège et être attaché dans un harnais de sécurité avant et pendant le décollage et l'atterrissage. Pour des raisons de sécurité, les chiens ne peuvent pas bloquer les couloirs ou autres zones utilisées pour l'évacuation d'urgence.
• Nous vous conseillons d'emporter les accessoires nécessaires pour votre chien, notamment une gamelle à eau, une couverture, des alèses, des sachets hygiéniques, etc.