Si vous avez effectué une réservation sans vous identifier en tant que membre Vueling Club, vous pouvez récupérer vos Avios depuis votre espace personnel ou notre chat, à condition que vous n'ayez pas décidé de les cumuler dans un autre programme de fidélité lors de la procédure d'achat. Vous pouvez aussi récupérer vos Avios au moment de l'enregistrement en ligne.
Pour récupérer les Avios sur votre compte Vueling Club n'oubliez pas ce qui suit :
- Vous disposez de 180 jours après la date de votre vol.
- Le vol doit être opéré et vendu par Vueling.
- La récupération des points Avios n'est possible que lorsque les vols ont déjà eu lieu.
- Le nom et le prénom qui figurent sur la réservation doivent correspondre à ceux de votre compte Vueling Club.
Les Avios seront portés au solde de votre compte 2 ou 3 jours après votre vol ou, s'il a déjà eu lieu, 2 ou 3 jours après avoir demandé de les récupérer.
Il est impossible de récupérer les Avios correspondant à des achats réalisés antérieurement dans l'eStore de Vueling Club ou chez nos partenaires non aériens.
Si vous souhaitez récupérer les Avios d'un vol non assuré ni vendu par Vueling, vous devez nous contacter via l'application Vueling Club (disponible pour Android et iOS). Vous trouverez dans le menu l'option « Communiquez avec nous ».