Perro de asistencia

Se considera perro de asistencia a aquel que haya sido individualmente entrenado para ayudar a personas con alguna necesidad especial. Los perros de apoyo emocional no son aceptados en nuestros vuelos como perros de asistencia o servicio. 

Si necesitas viajar con un perro de asistencia deberás cumplir con los siguientes requisitos generales:

• Indicarlo durante el proceso de compra en el apartado de Datos de pasajero, seleccionando la opción Pasajeros con necesidades especiales. También podrás notificárnoslo al menos 48 horas antes de la de salida del vuelo a través de nuestro Centro de atención al cliente, de nuestro asistente virtual o llamando al servicio exclusivo para asistencia.

• El número máximo de perros de asistencia permitidos a bordo es de 2, de acuerdo con nuestros procedimientos internos de seguridad. Este límite puede superarse únicamente en casos excepcionales, por lo que es fundamental que la solicitud se realice con la mayor antelación posible para poder gestionarla adecuadamente.
• Si la notificación se realiza con menos de 48 horas, haremos todo lo posible para confirmarte que no hay ningún problema para volar con tu perro de asistencia, aunque lo ideal es que nos informes con antelación.
• Para poder validar la documentación necesaria antes del vuelo, es importante que también contactes con nuestro Centro de atención al cliente, a través de nuestro asistente virtual o llamando al servicio exclusivo para asistencia.
• Presentar el certificado físico oficial que acredite su adiestramiento como perro de asistencia o guía. Ten en cuenta que un justificante médico no es suficiente para certificar que necesitas volar con un animal de asistencia. Si el perro no dispone del certificado oficial mencionado, no será aceptado a bordo. El adiestramiento del perro de asistencia debe haber sido certificado por una organización acreditada, como por ejemplo Assistance Dogs International (ADI), International Guide Dog Federation (IGDF), Assistance Dogs Assessment Association (ADAA), o la Organización Nacional de Ciegos Españoles (ONCE).
• El perro debe tener al menos tres meses de edad y estar debidamente identificado a través de tatuaje o microchip.
• Presentar el registro de vacunas. Este documento debe certificar que el perro ha sido vacunado contra la rabia al menos 21 días antes del vuelo. 

• Para Suecia, Irlanda y Reino Unido también es necesario un tratamiento antiparasitario. En la cartilla debe aparecer el nombre de la medicación, fabricante,  fecha del tratamiento, firma y sello del veterinario.

• Para vuelos internacionales también se requerirá un un pasaporte para el animal (consulta a tu veterinario cómo solicitarlo).
• Si viajas fuera de la Unión Europea, consulta los requisitos de viaje con el consulado del país de destino.

Si vuelas desde/hacia Reino Unido

Además de lo anterior, se deberán cumplir con los requisitos específicos establecidos por el Department for Environment, Food and Rural Affairs (DEFRA), que incluyen:

• Haber notificado a la aerolínea que se viaja con perro de asistencia al menos 48 horas antes de la hora de salida del vuelo (durante la compra o a través del Centro de atención al cliente).
• Certificación de entrenamiento realizado: el perro de asistencia debe haber realizado entrenamiento por parte de una organización acreditada miembro de Assistance Dogs International (ADI), International Guide Dog Federation (IGDF), o Assistance Dogs Assessment Association (ADAA). Si fue entrenado por cualquier otra organización, deberá proporcionarse evidencia de que la formación cumple o excede los estándares impuestos por estas organizaciones.
• Declaración escrita: el pasajero deberá proporcionar una declaración escrita, en tanto que propietario o adiestrador del perro de asistencia, en que detalle las tareas específicas que el perro de asistencia realiza para asistir a sus necesidades.
• Documento de Identificación del perro de asistencia: es recomendable aportarlo para facilitar el proceso de verificación en el aeropuerto.

Vuelos a/desde Irlanda

Además de los requisitos generales arriba indicados, se necesita lo siguiente:

• Países UE o Schengen: tratamiento contra la tenia.
• Resto de países: tratamiento contra la tenia, análisis de sangre demostrando la eficacia del tratamiento y enviar un email a petmove@agriculture.gov.ie informando de tu mascota.
• Si únicamente vas a Irlanda, además de la documentación anterior, se necesita lo siguiente:
  • Para pasajeros procedentes de países de fuera de la UE o del territorio Schengen, notificación al Ministerio de Agricultura, Alimentación y Medio Marino a través de la página Pet Import Portal, realizada con al menos 24 horas de antelación a la hora programada de llegada.

Ten en cuenta...

• Para su aceptación, el perro debe estar limpio, bien educado y bajo el control del pasajero en todo momento.

• El perro deberá estar en el suelo, bajo el asiento, y tendrá que estar sujeto con un arnés de seguridad antes y durante el despegue y aterrizaje. Por motivos de seguridad, los perros no pueden bloquear ningún pasillo u otras áreas usadas para evacuaciones de emergencia.
• Debes llevar los utensilios de atención necesarios para el perro tales como: cuenco para agua, manta, almohadillas absorbentes, bolsitas higiénicas, entre otros.