Problemas al hacer el check-in

Si no has podido hacer el check-in online de tu vuelo, no te preocupes: siempre puedes obtener tus tarjetas de embarque en el aeropuerto el día del vuelo de manera gratuita.

La mayoría de aeropuertos permiten realizar el check-in online, pero algunos aeropuertos no tienen habilitado este servicio. Comprueba si tu aeropuerto lo permite en nuestro buscador de aeropuertos con check-in online. 

Casos en los que hay que acudir al mostrador para obtener la tarjeta de embarque:

  • Pasajeros menores de edad que vuelen sin ningún adulto desde algún aeropuerto italiano.
  • Pasajeros que vuelan con una mascota.
  • Pasajeros que hayan contratado un asiento extra.
  • Pasajeros con un pago pendiente o con un precio bloqueado.
  • Pasajeros cuya condición de residente no se haya podido validar vía telemática. En este caso, deberás ir al aeropuerto con tiempo suficiente y presentar tu documentación en nuestros mostradores. También puedes llamar a nuestro Centro de atención al cliente y te ayudaremos a validar tus datos.
  • Pasajeros que vuelen con armas.
  • Pasajeros que requieran la verificación de la identidad del titular de la tarjeta de pago.
  • Pasajeros cuya documentación adicional (certificados de vacunación, formularios, etc) no se haya validado.
  • Además, puede que en el momento que quieras hacer el check-in online los asientos aleatorios gratuitos se hayan agotado, por lo que tendrías que seleccionar un asiento de pago para obtener las tarjetas de embarque. Si no, el día del vuelo tendrás que acudir al mostrador de facturación con antelación suficiente para recoger tu tarjeta de embarque y obtener tu asiento gratuito.
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