Probleme beim Einchecken

Wenn Sie nicht online für Ihren Flug einchecken konnten, machen Sie sich keine Gedanken: Sie können Ihre Bordkarten immer am Abflugtag kostenfrei am Flughafen erhalten.

Wann müssen Sie die Bordkarte am Schalter abholen?

  • Minderjährige Fluggäste, die ohne Begleitung eines Erwachsenen von irgendeinem italienischen Flughafen abfliegen.
  • Passagiere, die mit einem Haustier fliegen.
  • Passagiere, die einen zusätzlichen Sitzplatz gebucht haben.
  • Passagiere mit einer ausstehenden Zahlung oder einem gesicherten Preis.
  • Passagiere, deren Wohnsitzangaben nicht telematisch bestätigt werden konnten. In diesem Fall müssen Sie frühzeitig zum Flughafen fahren und an unseren Schaltern Ihre Nachweise vorlegen. Sie können auch unser Kundenzentrum kontaktieren, um Ihre Angaben bestätigen zu lassen.
  • Passagiere, die mit Waffen fliegen.
  • Andernfalls müssen Sie sich am Tag Ihres Fluges rechtzeitig zum Check-in-Schalter begeben, um Ihre Bordkarte abzuholen und Ihren kostenlosen Sitzplatz zu erhalten.
  • Passagiere, deren zusätzliche Unterlagen (Impfbescheinigungen, Formulare usw.) nicht validiert wurden.
  • Wenn Sie online einchecken möchten, sind die kostenlosen, zufällig zugewiesenen Sitzplätze möglicherweise bereits vergriffen, so dass Sie einen bezahlten Sitzplatz auswählen müssen, um eine Bordkarte zu erhalten. Andernfalls müssen Sie sich am Tag Ihres Fluges rechtzeitig zum Check-in-Schalter begeben, um Ihre Bordkarte abzuholen und Ihren kostenlosen Sitzplatz zu erhalten.

 

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