Durant la reserva del teu vol, tens l'opció de contractar diverses assegurances ofertes per XCover.
Assegurança de viatge amb Vueling
Assegurança amb cobertura total
|
Assegurança de cancel·lació de viatge
|
Assegurança d'equipatge i pertinences
|
Reclama la teva assegurança amb Vueling
Si has contractat una de les nostres assegurances ofertes per XCover, t'expliquem com pots gestionar la reclamació.
Si vas contractar l'Assegurança amb cobertura total...
- Si necessites assistència mèdica d'urgència o una altra cobertura mèdica durant el viatge, pots posar-te en contacte amb l'asseguradora per comunicar el que ha passat. Trobaràs el número de telèfon d'emergència a les condicions de la pòlissa. Aquest telèfon està disponible les 24 hores del dia, 7 dies a la setmana (disponible en diversos idiomes).
- Per sol·licitar el reemborsament de qualsevol despesa, pots fer-ho a través de la pàgina web d'XCover. Recorda que hauràs de presentar les factures o justificants originals amb les dates del viatge, l'import que vas pagar i el nom de la persona o persones que viatgen.
- Si has d'escurçar el viatge, hauràs d'adjuntar la factura de la reserva que mostri les dates del viatge i qualsevol càrrec que s'hagi pagat pel canvi o els canvis.
Si vas contractar l'Assegurança de cancel·lació de viatge...
- Entra a la pàgina web d'XCover, des d'on podràs sol·licitar el reemborsament de les despeses de cancel·lació a la companyia asseguradora en uns quants senzills passos.
- Si has de proporcionar una factura de cancel·lació i no la tens, Vueling podrà lliurar-te una carta de compareixença que confirmi que no vas fer servir la reserva i si es va produir qualsevol mena de reemborsament o es va emetre un val.
Si has contractat l'Assegurança d'equipatge i pertinences...
- Entra a la pàgina web d'XCover, on podràs presentar una reclamació seguint uns senzills passos.
- Per sol·licitar el reemborsament en cas de danys o pèrdua de l'equipatge, pots fer-ho a través de la pàgina web d'XCover. Recorda que hauràs de presentar la documentació sol·licitada i qualsevol evidència que pugui donar suport a la teva reclamació.
- Si has de sol·licitar cobertura per danys o robatori de dispositius electrònics i altres objectes personals durant el teu viatge, també pots fer-ho a través de la web d'XCover presentant la documentació sol·licitada.
Has de tenir en compte que:
- Si has de fer un canvi de nom d'algun dels passatgers de la reserva i tens contractada una assegurança de viatge amb XCover, a més de fer el canvi a Vueling, recorda que també pots actualitzar el nom a les dades de la teva pòlissa a través del web d'XCover.