Als je onlangs een case geopend hebt en je wilt weten welke status deze heeft, kun je dat eenvoudig doen vanuit de chat Casestatus raadplegen. We vragen je om een casenummer dat je kunt vinden in de e-mail die we je gestuurd hebben toen jij je aanvraag deed.
Als je aanvraag te maken heeft met vertraagde bagage kun je onze chat van Incidenten van bagage openen.