Voglio modificare il volo

Se vuoi cambiare il volo, devi solo accedere alla prenotazione e seguire la procedura che ti verrà indicata. Puoi cambiare la data e l'ora del volo fino a 2 ore prima della partenza dal nostro sito o tramite app. Il cambio sarà applicato a tutte le persone incluse nella prenotazione, in quanto non è possibile apportare la modifica per un solo passeggero. Non è possibile neanche modificare l'origine e/o la destinazione né la tariffa selezionata.

 

  • Se hai acquistato la tariffa Fly Grande usufruirai di cambi di volo illimitati. Inoltre, avrai anche la possibilità di cancellare la prenotazione e di ottenere un Credito di volo. Dovrai pagare solo l'eventuale differenza di prezzo.
  • Se hai aggiunto il servizio Flex Pack durante la prenotazione, hai diritto a un cambio di volo esente da penale; dovrai pagare solo l'eventuale differenza di tariffa. Inoltre, potrai anche cancellare la prenotazione o ottenere un Credito di volo.
  • Se non hai acquistato il Flex Pack, sarai soggetto a una commissione di cambio da 50,00 EUR (se mancano più di 15 giorni alla partenza) o da 60,00 EUR (se mancano meno di 15 giorni), oltre all'eventuale differenza di tariffa.
  • In presenza di circostanze eccezionali come malattia, intervento chirurgico, gravidanza a rischio o citazione in tribunale di uno dei passeggeri inclusi nella prenotazione, potrai chiedere il cambio di data (ora o giorno). Dovrai pagare solo l'eventuale differenza di prezzo. La documentazione deve essere presentata entro il termine massimo di un mese dalla data del volo attraverso il nostro sito.
  • Se hai sottoscritto con noi una polizza di copertura totale o una polizza di cancellazione, ti spieghiamo come puoi interrompere il viaggio in caso di infortunio o malattia di una persona inclusa nella prenotazione o di un familiare.

 

Periodo di cortesia

Se hai fatto un errore durante la prenotazione, hai 24 ore di tempo dal momento dell'acquisto per effettuare un cambio di data (ora o giorno) gratuitamente. Dovrai pagare solo l'eventuale differenza di tariffa.

 

Voli acquistati tramite agenzie o terzi

Qualora avessi prenotato attraverso un'agenzia di viaggi o un sito web di terzi, dovrai contattarli direttamente per gestire il cambio di volo o il rimborso.

 

Posti a sedere e altri servizi aggiuntivi

Se cambi volo ti assegneremo un posto simile a quello prescelto all'inizio. Qualora non ci fosse disponibilità di posti della stessa categoria, te ne offriremo uno della categoria immediatamente superiore. Se hai acquistato altri servizi aggiuntivi (bagagli, imbarco prioritario, trasporto di animali, ecc.), verranno mantenuti tutti al momento del cambio.

 

Voli operati da altre compagnie

Se uno dei voli è operato da un'altra compagnia, per richiedere il cambio devi contattare il nostro Servizio Clienti.

 

* Se hai prenotato con le nostre tariffe Basic, Optima, Family e TimeFlex, controlla le condizioni applicabili

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