Statut d'une réclamation

Si vous avez récemment créé un dossier et que vous souhaitez connaître son statut, vous pouvez le faire facilement via le chat : Consulter le statut d'un dossier. Nous vous demanderons de saisir le numéro de dossier que vous trouverez dans l'e-mail que nous vous avons envoyé lors de la création de la demande.

Si votre demande est liée à un retard de bagage, accédez à notre chat d'Incidents relatifs aux bagages.

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