Si has contratado uno de nuestros seguros ofrecidos por XCover, te mostramos cómo puedes gestionar su reclamación.
Si contrataste el Seguro con cobertura total
Si necesitas asistencia médica de emergencia u otra cobertura médica durante tu viaje, puedes ponerte en contacto con la aseguradora para comunicar lo ocurrido. Puedes encontrar el número de teléfono de emergencia en las condiciones de tu póliza. Este teléfono es atendido las 24 horas del día, 7 días a la semana (disponible en varios idiomas).
Para solicitar el reembolso de cualquier gasto, puedes hacerlo a través de la web de XCover. Recuerda que deberás presentar las facturas o los justificantes originales con las fechas del viaje, el importe que pagaste y el nombre de la persona o personas que viajan.
Si necesitas acortar tu viaje, tendrás que adjuntar la factura de la reserva que muestre las fechas del viaje y cualquier cargo que se haya pagado por el cambio o los cambios.
Si contrataste el Seguro de cancelación de viaje
Entra en la web de XCover, donde podrás solicitar el reembolso de los gastos de cancelación a la aseguradora siguiendo unos sencillos pasos.
Si necesitas proporcionar una factura de cancelación y no cuentas con ella, Vueling podrá entregarte una carta de comparecencia que confirme que no usaste la reserva y si se produjo cualquier tipo de reembolso o se emitió un vale.